澳門賭業復蘇 博企調升荷官薪酬普遍過千元

　　澳門的新葡京賭場是澳門的地標性建築，不管你在哪，只要你看到它，你就找到了城市的中心。澳門的新葡京賭場在夜幕來臨時刻是最美麗也是最誘惑的，很少有人會拒絕它的誘惑不去探秘一番。 中新社發 王艷玲 攝

　　據澳門日報報道，金融海嘯期間，澳門部分博企放無薪假變相減薪，導致員工士氣低落。隨著經濟復蘇，有博企率先調升荷官薪酬，普遍過千元，但加幅不一，後勤部門則仍加薪無期。這是海嘯後首次傳出博企加薪，澳大博彩研究所所長馮家超認為，近年新荷官供應減少，中場莊官壓力有增無減，加快流失。加薪除了留住前線員工，相信也是博企重視中場的發展策略。

　　市場傳聞，新濠天地藉著開業一週年，宣佈入職滿一年的荷官及監場主任獲加薪，但不同薪酬水準的荷官、監場主任加薪幅度各異。如五天工作制(40小時)荷官薪金由9500(澳門元，下同)升至10750元，加幅約13.16%；六天工作制(48小時)荷官薪金視乎資歷由11500元至13800元，現調升至13000元或15000元，加幅分別約13%、8.7%。月薪16000荷官未獲加薪，後勤部門亦無加薪消息。

　　馮家超表示，新濠天地于金融海嘯期間開幕，薪酬水準較市價低，觀乎今次前線員工加薪幅度，相信是追回市場價，不會拉高行業整體薪酬。

　　經濟高速增長後，各行薪酬都以荷官為目標，越追越貼，令荷官吸引力一日不如一日。加上工作壓力大，越來越多人不願意為多一點點薪酬而入職荷官，故近年參加荷官培訓的居民減少，導致新荷官供應下跌。

　　除了工作壓力大，工作環境不健康，一些已入職的荷官萌生離職念頭，付諸行動後相信一段時間都不會回流。加上金融海嘯期間，博企有利潤仍向荷官等前線員工“開刀”，打擊員工信心。倘新荷官供應減少、流失率上升情況持續，具經驗荷官將會減少，影響中場服務。

　　博企只為前線員工加薪除了留人，也反映博企重視中場，需要穩定人資隊伍。貴賓廳雖然投注額大，扣除仲介人碼傭後，毛利率不高，故長遠會轉移開發毛利率較高的中場業務。中場顧客較多，貴賓廳顧客較少，荷官在中場出錯機會一般較貴賓廳大，經常受氣，壓力更大。加上中場工作環境欠佳，不加薪穩定人資隊伍，相信更難發展中場。因此，只對娛樂場前線員工加薪，後勤未有受惠，相信是博企審視未來發展目標後作出的決定。