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據新華社11月5日電鋻於克隆銀行卡盜取存款發案率高居不下，工商銀行、農業銀行、中國銀行等國有大型銀行相繼公開表示，將按國家部署，全面開展免費更換晶片IC卡業務。但記者在廣州採訪發現，一些銀行借“換芯”之機要求持卡人開辦新卡，更換晶片也搞所謂的VIP優先，忽視持卡人的安全要求。
借機牟利 變“換卡”為“開卡”
記者採訪發現，部分銀行將“換卡”變成了“開卡”——客戶要想升級為晶片卡，必須另行開戶辦卡，繳納開卡費和年費，原來的磁條卡可以繼續使用，或者登出。在提供“換芯”服務的多家商業銀行營業點，當顧客提出更換晶片卡時，多數客服人員表示必須重新開卡，並收取15元至30元不等的費用。
在工商銀行廣州公園前網點，前來換卡的杜豪表示：“我常用的就是工資卡，它捆綁了房貸車貸、保險、股票基金交易、水電煤氣費、手機費、有線電視費等資金往來，怎麼可能說登出就登出？借機要求客戶辦新卡，這不是明擺著折騰人、糊弄人嘛！”
“換卡”變“開卡”，一字之變，銀行從“支出”變成了“收入”，本該免費的“換芯”服務變成了“牟利”行為。如廣東工商銀行，截至2012年9月，磁條借記卡超過3500萬張，按照每張晶片卡收取15元工本費計算，銀行將收入5億多元。
嫌貧愛富 對普通顧客推三阻四
在工商銀行百靈路網點等多個網點，當顧客提出要更換晶片卡時，許多客服人員用各種方法“逐客”“擋客”。
另一些銀行則以客戶等級築起“門檻”。在工商銀行廣州廣園中路一家營業網點，楊小姐提出更換晶片卡要求時，客服人員立即詢問是不是金卡或VIP客戶，如果是普通客戶，就暫時不能更換“芯”卡。
業內人士指出，不安全的銀行磁條卡更換晶片，是商業銀行提供金融服務的前提條件，將普通客戶的資金安全要求與存款多寡掛鉤，如今成了商業銀行降低服務水準的藉口。
>>背景
技術落後易被盜銀行卡免費換芯
國內通用的銀行磁條卡，由於技術落後、容易複製，會被犯罪分子利用盜取存款。目前，世界上大多數國家都已淘汰磁條卡，將其升級為無法複製的晶片IC卡。根據《中國人民銀行關於推進金融IC卡應用工作的意見》，我國商業銀行陸續發行金融IC卡，北京、上海、廣州等城市相繼公開表示將開展銀行卡“換芯”業務。
按有關部門規定及商業銀行的承諾，銀行卡“換芯”為免費業務，成本應由發卡行自行承擔。 |
