人民網北京5月4日電 （劉潔妍）5月4日是臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會北京辦事處成立兩週年，臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗3日做客人民網，暢談大陸居民赴臺遊的點點滴滴。在談到大陸與臺灣旅遊業的對比時，他表示，兩岸旅遊交往，臺灣不是完全只有優點沒有缺點，大陸這邊也是一樣，雙方各有優缺點。但是通過雙向交流，可以互相學習對方的優點，改進自己的缺點，大家共同進步，這是很重要的。
楊瑞宗說，臺灣的旅遊發展實際上發展得蠻久了，可以說現在臺灣也算是一個很吸引人的觀光勝地。臺灣旅遊業有一個最大的優點，就是軟實力、服務非常到位，非常真誠、友善。而且服務非常平實，發自內心。很多大陸居民到臺灣去旅遊，對臺灣的滿意度經常都達到90%以上。根據調查，他們最滿意的就是司機大哥，司機經常主動幫他們卸行李、上行李，會主動地跟他們噓寒問暖，這是讓他們感受非常深的。
