“三年內，讓桃園機場重回世界機場排名前十名！”內定接任第一任桃園機場總經理的林鵬良16日首度接受媒體專訪時表示，他一定會讓桃園機場公司“不一樣”，不是搞革命，而是呈現出不同的機場服務風貌，讓旅客感受到改變與提升，挑戰不可能的任務。
據臺灣《中國時報》報道，“指標不足，印證管理者沒有從使用者的角度看事情。”林鵬良一語道出問題所在，機場11月改制公司、他正式上任，但昨日已發現航廈內只有一般指示標誌，缺乏航廈地形圖，旅客無法看到航廈全貌，只能跟著局部的指標轉來轉去，當然容易迷路。尤其一期航廈正進行擴建，動線改來改去，旅客一定搞不清楚方向，他要求航站立即增加航廈地形圖及指示標誌。
林鵬良表示，機場改制公司除了行政位階提升、公司營運更有彈性外，“人的觀念也要跟著改變”。他將建立機場公司的企業文化，讓“紀律”與“正直”內化在員工心裏，展現出服務、安全及創新。
林鵬良說，員工有服務的概念，旅客不會找不到路；員工有安全的概念，空橋不可能斷裂，連裂痕都不可能出現；員工有創新的概念，旅客不會吃到又貴又難吃的餐飲，“給我一年的時間，我相信桃園機場真的會不一樣！”
他要讓近日飽受批評而羞于對外承認在桃園機場上班的航空站同仁，重拾信心與優越感。
“政府將這麼大的公司交給我，就是對我的肯定。”林鵬良表示，除了機場營運的提升與蛻變外，他將結合自己在航空、海運與軌道的工作歷練，協助桃園航空城及自由貿易港區的推動及招商。
