江門臺辦用硬服務優化軟環境做好臺企臺商服務工作

　　台灣網11月14日江門消息　今年以來，廣東江門市臺辦以黨的群眾路線教育實踐活動為載體,圍繞以“臺”為本，以“臺商有難，臺辦有助”為宗旨，以做好“三服務”（服務台商臺胞、服務基層臺辦、服務廣大人民群眾）工作為主題，用硬服務優化軟環境，努力做到讓來江門臺商政策“無風險”、投資“無障礙”、創業“無干擾”、生活“無煩惱”創新工作方式方法，取得積極成效。

　　一、全面提升臺辦幹部綜合素質是做好臺企臺商服務工作的根本

　　當前，對臺工作進入新的歷史階段。隨著兩岸關係已進入“大

　　交流、大合作、大發展”的歷史機遇期，對臺工作面臨新的機遇和挑戰。只有臺辦幹部的綜合素質不斷得以提升，才能為臺企臺商提供優質服務。一是組織全體臺辦幹部深入臺資工廠、農場開展體驗式教育活動。臺辦幹部深入車間、田間親身成為基層員工，了解一線工作狀況，直接與臺商臺胞、群眾交流學習。通過親身體驗，臺辦幹部體會到農場、企業經營的艱辛，進一步激發對臺幹部愛崗敬業意識，以更加昂揚的精神面貌和飽滿的工作熱情，全身心投入到今後的工作中去。二是“跳出江門看江門”，加強與兄弟臺辦的交流，探索對臺工作的新思路。帶著當前工作特色和成功經驗以及目前對臺工作存在的難點等問題赴奔珠海、中山、肇慶、佛山等兄弟市學習交流，加深與各兄弟臺辦之間的了解，找出存在差距，借鑒成功經驗，以此推動對臺服務工作的開展。

　　二、深入企業現場掌握真實情況是做好臺企臺商服務工作的前提

　　“沒有調查研究就沒有發言權”。只有實地調研、深入調研才能為臺企臺商提供有效服務。一是提出了“網格化”管理方式，通過“分片包乾”方式全面推進服務工作。臺辦每位領導幹部都對口聯繫相關的市（區），定期到對口市（區）臺辦、臺資企業調研，為臺企臺商排憂解難。二是“三現服務”彰顯服務水準。現場落實惠臺政策，現場拍板，現場研究問題，把解決問題作為根本。今年在喬登衛浴公司調研時當得知企業出現短暫的用工困難，市臺辦主任伍星旗馬上致電聯繫江門職業技術學院，搭建企業與學校的溝通平臺，幫助企業解決燃眉之急。同時，建議該企業轉變觀念，立志轉型升級，用現代設備和資訊化管理解決勞動力不足問題，對於企業未來的發展，臺辦領導還建議企業應長遠考慮環保問題，充分利用新會崖門電鍍基地這一平臺，著眼企業的可持續健康發展。

　　三、構建對臺工作聯絡機制是做好臺企臺商服務工作的關鍵

　　臺企臺商服務工作需要各級黨委、政府、各職能部門各盡其責，密切協作。只有形成對臺工作合力，才能為臺企臺商提供高效服務。一是與有關部門建立多層面、全方位的工作聯絡機制，今年以來，市臺辦走訪了市人大、市政協、市紅十字會、市委統戰部、市農業局、市經信局、市金融局等部門，並與相關部門負責同志進行座談，交流為臺企臺商服務的建議措施。二是市臺辦聯合市中小企業局邀請了市地稅局在市中小企業服務中心召開“臺資企業專場政策宣講會”，為與會人員詳細講解了誠信綠卡計劃、LED產業扶持優惠政策、政企通資訊服務平臺以及中小企業稅收優惠政策，提供政策諮詢。

　　四、完善臺協會管理機制和措施是做好臺企臺商服務工作的抓手

　　臺協會是連接政府和廣大臺企臺商的重要橋梁。只有充分發揮臺協會的作用，才能為臺企臺商提供更貼心的服務。一是暢通臺商“早處理、快解決”的訴求渠道，全力維護臺商臺胞的合法權益。每月第一週週五為臺商接待日，臺辦領導輪流接訪，對臺商反映的問題現場聯繫、現場解答、現場解決，未能馬上解決的，必須1至2天反饋，此做法得到臺商的充分肯定。二是充分發揮臺協會的作用，讓臺協會與臺企代表簽訂消防安全生產責任書，增強臺企負責人對安全生產工作的使命感和責任感，使安全生產責任落到實處。三是在臺資企業建立“聯絡員”制度。在臺資企業內聘請臺商擔任“聯絡員”，加強臺資企業與政府部門的溝通，進一步拓寬了解臺商訴求資訊渠道。

　　五、“臺二代”服務工作是今後做好臺企臺商服務工作的努力方向

　　“臺二代”是今後臺辦工作的重要服務對象。只有做好“臺二代”服務工作，才能為臺資企業的持續發展保駕護航。一是召開“臺二代”青年座談會。座談會旨在幫助青年臺商分析當前企業轉型升級面臨的問題，增強加快發展的信心，謀劃未來發展的藍圖。座談會上，青年臺商結合自身實際，從宏觀政策、行業發展等不同角度，暢談企業創新、轉型發展的感想體會。二是加強引導，為“臺二代”接班出謀獻策。通過組織體育運動，舉辦各類企業管理培訓班以及燒烤、高爾夫球賽、環島騎車等文娛活動，培育“青委會”骨幹，凝聚青年臺商力量，組織竭盡全力為“臺二代”解決接班經營和成長成材過程中遇到的問題和困難，積極提供各種服務和幫助，促進“臺二代”健康成長。（台灣網江門市臺辦通訊員 林喜鳳）