台灣網3月27日無錫消息 總有一些平凡的人物讓我們感動，總有一些樸素的堅守讓我們崇敬。他們就是無錫市公安局出入境管理支隊口岸簽注科的民警，一年365天堅持駐守在機場，以真誠、真情、真心展示著無錫公安的熱情、週到和細緻，守護著國門的神聖、莊嚴和有序。
走進機場的口岸簽注點，不由得讓人眼前一亮。這個面積僅為幾百平方米的辦公區，不僅合理設置了國內其他機場所罕見的申請人等候休息區，還專門設置了長椅、飲水機等便民服務設施，最大限度地方便了申請人。“你們的服務猶如新風拂面，暖人心田啊”，一位臺胞張先生對民警發出讚嘆。原來這位張先生第一次來到無錫旅遊，原先曾擔心過大陸一些單位衙門作風嚴重，但如今一踏進祖國大陸，見到口岸簽注科的民警們對每位申請人耐心聆聽，細心解釋，頓時心中的陰霾一掃而光。
“對於多次往返的申請人可提前領取若干份空白表格，以備下次如遇緊急事情時能及時簽注使用，同時採取走出去的方式，主動與多家航空公司聯繫，將申請表直接發至航班上，讓一些需要申辦口岸簽注的申請人在航班上就將申請表寫完畢。”民警從細微處入手，縮短臺胞辦證時間。“這樣既縮短了申請人辦證的等候時間，又減輕了受理窗口人員擁擠的壓力，取得雙贏的效果。”
“我們提供‘雙代’服務，即為無能力填寫申報表的申請人提供代筆填表服務，為有特殊事項的申請人提供代為複印服務。”民警這樣介紹，“我們還首創建立了電話回訪制度，就服務品質、服務態度、服務效率等方面對申請人進行電話回訪，拓寬與臺胞的溝通渠道，提升服務水準。”（台灣網無錫市臺辦通訊員 湖帆 孫姣姣）
