大陸游客赴臺遊穩定增長 熱門景點提前預約分流

　　4月16日，臺灣方面將大陸居民赴臺個人遊的每日配額上限，從3000人調升為4000人。臺灣“觀光局”接受本報記者訪問時表示，個人遊是任何成熟旅遊市場的必然發展趨勢。臺灣方面將繼續秉持兩岸達成的“循序漸進”“逐步開放”原則，持續與大陸方面溝通協調放寬相關限制，並以新媒介、新路線、新產品加強行銷推廣，同時輔導旅遊業界做好接待準備，讓陸客市場持續穩定成長。

　　自開放大陸居民赴臺團體遊和個人遊以來，陸客旅遊市場得到穩定增長。就拿今年來說，臺灣“移民署”最新統計資料表明，今年1至2月，陸客個人遊入境人數為16.9萬人次，其中1月較去年同期增長198.9%，2月同比增長157.5%。團體遊入境人數為29.7萬人次，其中1月同比增長10%，2月同比增長25%左右。

　　本著品質為先的原則，幾年來，臺灣“觀光局”不斷推出新措施，保證陸客來臺旅遊品質，同時也儘量把對本地居民的影響減到最低。首先是制定旅遊品質管控辦法，“觀光局”採取定期和不定期作業辦法，查核監督島內旅行業者接待大陸游客業務執行情況，如有違規，經查屬實者均依法裁處。同時，“觀光局”與各縣市政府及權責機關不定期聯合稽查旅館民宿、餐廳飯店、購物商店、遊覽車輛等接待品質，發現缺失皆由權責機關追蹤改善。

　　比如，最近就發現有個別旅行業者，為規避兩岸旅遊法令及品質管理規範，投機操作“個人遊團體化”，導致個人遊名額被團組客佔用。對此，臺“觀光局”通函島內旅行業者，嚴禁配合大陸組團社接待“個人遊團體化”團體，“觀光局”將加強稽查取締違規，也將修法加重對旅行業者違規行為處罰強度，並研商強化防範措施。

　　第二是針對熱門景點，適時進行分流。阿里山、日月潭、臺北故宮、101大樓、太魯閣、野柳，是大陸游客來臺的必到之處。隨著大陸游客數量的不斷增長，在有些時段，這些熱門景點人滿為患。為了保證秩序及遊憩品質，“觀光局”積極協調熱門景點管理單位實施分流措施，目前故宮、野柳及阿里山遊樂區均已陸續實施團體預約，並逐漸發揮成效。此外，亦針對陸團熱門景點預報當日及未來一週陸團人數及團數，提供各景點管理單位執行流量管制及旅行業安排行程之參考依據。

　　為了保證觀光品質，從2012年開始，臺北故宮採取分流措施，一是延長開放時間，二是確保場內參觀人數不超過2800人。同時，“觀光局”和臺北故宮都引導島內民眾尖峰時刻儘量少到臺北故宮。島內民眾可以選擇週五、週六晚上6點到9點，這個時間段臺北故宮對島內民眾免費開放。

　　臺北101大樓，同樣也採取了分流措施。101發言人劉家豪受訪時表示，以前上101大樓觀景臺，遊客只能從5樓進入，去年以來，個人遊客人還在5樓進出，團體遊客人一律改在地下一樓進出。此外，以前團體遊客人都在信義路出口上下車，現在又增加了新的上下車處。這樣一來，大大減少等候時間，遊客也有更多逗留時間。

　　從去年3月起，阿里山景區也開始實行限客措施，每天只開放6000名團體遊客入園。中午12時以前開放團客3500人；中午12時後，再開放剩餘的2500個團客名額。辦法實施以來，也取得一定效果。

　　再者，自去年以來，“觀光局”又積極推動優質團組旅遊，引導市場朝區域、深度優化方向發展。所謂的優質團組遊，就是在行程、住宿、餐食、交通、購物方面設定門檻，鼓勵旅行業者推出主題、區域及精緻旅遊。截至2014年4月9日，已有超過139家旅行業的1526件旅遊產品通過審核，來臺優質團大陸旅客人數突破21萬人次。(記者 吳亞明）