日前，筆者前往全國臺企聯發起援建的都江堰“臺灣愛心家園”，對在此開展的一系列義工服務情況進行了探訪，並獲悉“臺灣愛心家園紀念館”將於明年開放，其主要功能是推動整個都江堰地區的社會關懷工作。臺企聯都江堰“臺灣愛心家園”執行長唐中柱告訴筆者，開館後，愛心家園的義工團隊會正式入駐，屆時會有更多臺灣的義工來到四川，持續性地提供各項公益服務。
引進臺灣“個案管理” 讓自閉兒童再度擁抱陽光
在都江堰市雅泉路的一間160平米的活動中心，筆者見到了正在忙碌的劉克璜和彭亞南夫婦。這對40多歲的臺灣夫妻兩年前賣掉了在臺北的房子，一心一意在這裡做義工，並且開玩笑說自己已經變成了都江堰人。
“我們主要從事社區服務和心靈重建，失親、特困兒童是我們工作的重點。”劉克璜告訴筆者，“5.12”汶川特大地震後，一些孩子失去了親人，導致個人心理障礙，有些家庭也有很多困擾。愛心家園除了給特困兒童家庭每月補助100元以外，更引進了“個案管理”等臺灣社工的理念和技巧，幫助這些孩子和家庭走出困境。
“隨著經濟恢復，現在很多家庭條件好轉了，助學需求在逐漸減少，但這些特殊孩子依然需要關懷和幫助。”劉克璜說，他們與都江堰市錦堰學校、都江堰友愛學校等保持著密切聯繫，學校會不時向他們提供需要幫助的孩子資料，愛心家園則通過居家訪視、課業輔導、夏令營、節慶活動等方式對這些孩子提供幫助，讓他們重塑生活信心。
從事志願服務三十多年的彭亞南告訴筆者，在愛心家園，孩子們可以通過一些輕鬆有趣的繪本故事接受“生命教育”，學會正確看待死亡。志願者也會組織孩子開展各種遊戲，讓大家思考為什麼人的品格很重要。“今年3月，我們舉辦了一場‘得勝者讀書會’，告訴孩子們，只有勇於面對困難和解決困難的人才是真正的得勝者。”
說起這兩年幫助過的孩子，劉克璜夫婦顯得很開心。13歲的都江堰男孩小飛（化名）性格孤僻，整天把自己關在家裏看光碟。“去年剛接觸他時，跟他說什麼他都沒反應，能‘嗯’一聲就不錯了。”劉克璜回憶說，通過鼓勵他來愛心家園參加活動，小飛逐漸開朗了，還在今年的母親節主動出演了一場戲劇的主角，表達對母親的愛。臺下，小飛媽媽激動地拉住志願者的手說：“謝謝你們，讓我的孩子又活過來了。”
迄今，愛心家園已通過“個案管理”幫助了幾十個像小飛這樣的孩子，而接受愛心家園的社區暨關懷服務的對象已多達三千多人次。目前，愛心家園固定的臺灣義工有4人，固定來協助的志願者有30多人。
不僅如此，為了幫助更多殘疾兒童家庭，“愛心家園”還在2010年引進臺灣有名的“天使心家族社會福利基金會”，專門對腦癱患兒、自閉症兒童等特殊孩子的家長進行情緒及相關知識輔導，兩年來舉辦了音樂分享會、各類師資培訓、志願者培訓、親子美術課程、歡樂成長營等活動，還有定期的家長講座及各類俱樂部活動，共計服務家長約4500人次，愛奇兒（身心殘障兒童）約1600人次，志願者約2100人次，特教老師約450人次。
“我們的觀點是：父母先走出來，孩子才有希望。”天使心項目工作人員、心理諮詢師陳惠玲談到，“這些特殊孩子的需要與困難，父母及家人最能了解。長期照顧這樣的孩子，父母心中的沉重與焦慮可想而知。我們賦能於家長，特殊孩子才會幸福。”她告訴筆者，每月固定的講座及每週家長俱樂部，不斷提供給父母支援及各類專業知識，並帶動家長之間彼此交流，這樣的服務已經使很多父母越來越能以健康的眼光看待自己和孩子。
開設“愛心銀行” 助弱勢群體實現創業理想
在都江堰“心啟程殘疾人愛心服務站”外，服務站理事長黃莉在丈夫陪伴下坐著輪椅緩緩而來。雙腿高位截肢、左上肢截肢的她臉上充滿了自信的微笑，一見到前來探視的唐中柱和劉克璜，她就興高采烈地彙報了一個好消息：“新啟動的殘疾人皮鞋美容培訓已經招了十多位學員了。”
2010年，黃莉夫婦開始創辦殘疾人創業孵化園，為殘疾人提供技能培訓和工作崗位。“籌資過程中遇到困難，多虧了愛心家園去年提供的2萬元無息創業貸款，讓我們的孵化園項目得以正常運作。”黃莉說，現在他們已經開辦了縫紉、刺繡等社會企業，為18個殘疾人提供了崗位；“心啟程公益服務體驗館”也已開館，將為所有殘疾人提供免費的皮鞋美容培訓。她提出，希望明年能繼續得到愛心家園的貸款支援。
2011年12月，愛心家園啟動了“愛心銀行”服務項目，為想要創業卻苦無資金的弱勢群體提供每人2萬元的無息小額創業貸款，約定一年後歸還貸款，並根據對經營情況的評估，決定是否繼續放貸。
這一年裏，除了幫扶都江堰的殘疾人創業，愛心家園還為都江堰天馬鎮童山村的4位農戶提供了貸款，幫助他們發展畜牧養殖。唐中柱告訴筆者，此行正是為了與該村村長商討下一步的貸款計劃。目前，童山村已有兩位農戶確定了要繼續貸款。
“其中一位是養兔子的，另一位是養乳牛的，他們的確用心經營了，我們決定對他們繼續放貸。”在“愛心銀行”項目中負責財務稽核的詹玉滿女士告訴筆者，其中，養殖兔子的農戶陳其芳貸款之後，全家人勤奮創業，從只有三四十隻兔子發展到一度擁有一百多只種兔，這種精神讓他們很感動。而另外兩戶因為並未有效運用愛心銀行的資源、把握機會開創事業，愛心家園已經暫時不考慮放貸了。“我們是想通過貸款幫他們自主創業改善生活，如果個人不努力，就沒有意義了。”
除了貸款，愛心家園還熱心地向農戶們提供技術指導。今年6月，唐中柱特別邀請了自己的哥哥，美國阿肯色州立大學博士唐中耀前來指導村民發展養殖業。唐博士欣然在大陸巡迴講座中安排了童山村一站，為村民詳細講解健康養殖的概念。他還表示，未來會繼續為“愛心銀行”的客戶提供服務。
培養百名本地誌願者 制定特殊對象服務資源手冊
愛心家園目前固定的臺灣義工雖然只有4位，但劉克璜夫婦並不覺得人手不足。“我們已經在本地培養了大批志願者，主要是大學生，每週來為孩子輔導功課的就有三十多位。”據了解，從去年暑假以來，愛心家園針對大學生每月進行兩次培訓，一次培訓三十人左右，迄今已培養了一百多位志願者。
“在臺灣，‘個案管理’已經非常成熟了。我們努力把這些理念和方法帶過來，教會這些大學生怎樣了解自己的服務對象，怎樣與人交談，還有如何掌握資源幫助對方。”令他們欣慰的是，在幫助別人的同時，這些志願者自身也有可喜的成長。
四川農業大學都江堰校區大二學生陳微微是志願者中的積極活躍分子。“臺灣在社工服務方面的確非常先進，讓我學到了很多。”她說，“好比與兒童相處，就有很多技巧是我們這邊的志願者所欠缺的。”而該校學生劉宗凱還主動向學校申請，讓愛心家園成了學校的社會實踐基地。
“這些孩子讓我們非常感動。”彭亞南告訴筆者，他們打算盡可能久地待在這裡服務。他們的二兒子現在在成都上中學，前年舉家離開臺灣對他衝擊很大，但他現在已經願意留在四川了，並且每個週末都會過來和其他志願者一起幫忙。
不過，愛心家園目前還面臨一些困難，最突出的一點是因為對大陸情況不了解，導致無法有效地整合利用資源。“‘個案管理’並不是要一直幫扶，而是要制訂方案讓幫扶對象成長、自立，特別是要幫助他們學習掌握周圍的各種協助資源。”彭亞南說，但這個過程中尋求資源還有點困難。
她舉了個例子，在臺灣，他們非常清楚一位殘疾人士可以通過哪些渠道獲取幫助，譬如平時上醫院看病可以預約專門的康復巴士；他們也知道有自閉症、多動症的兒童可以到哪些醫院進行檢查治療，但在這邊他們還不太清楚。彭亞南一直有個願望，就是將過去遇到的問題和解決方案整理成一個資源手冊。“當然，如果這個事情能由政府來做，告訴我們在遇到困難的時候能夠利用哪些資源，就更好不過了。”
“我在這塊土地上看到了很大的希望。”劉克璜說，“無論是經濟建設，還是人的素質，都有飛快的進步。如果政府能在社會公益服務方面投入更多，相信一切會發展得更好。”
據了解，5.12”汶川特大地震後，全國臺企聯發起，臺資企業和臺灣同胞捐資募集8997萬人民幣，在地震重災區都江堰捐建了“臺灣愛心家園社區”及“臺灣愛心家園紀念館”。2008年以來，在捐建住房的同時，愛心家園的義工服務也在如火如荼地展開。地震後，先後有100多名臺灣義工趕赴都江堰提供志願服務。從2009年開始進行特困失親家庭的救助，到2011年底發起“愛心銀行”為弱勢群體提供小額無息創業貸款，隨著四川災後恢復重建順利完成，愛心家園的服務重點已從最初的災難救助，轉變成一種常態性的社會關懷，形成了五大愛心軟體服務，包括：特困、失親兒關懷，天使心殘疾兒家庭關懷，衛教醫療服務，愛心銀行以及義工培訓。（四川省臺辦特約通訊員 劉淼淼）
