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警惕！這類旅行團號稱“低價特惠” 實則專坑老年人

來源：北京晨報

2017年12月13日 09:00:00A

　　低價老年團 專坑老年人

　　號稱價格特惠卻暗含旅遊陷阱 禁止子女和60歲以下人隨行

　　年底將近，不少旅行社推出年終老年人特惠團，湊夠人數便可以低價團購旅行。不少老人呼朋引伴參加，希望能夠獲得優惠旅行機會，但遲遲未能出行。此外，老年人在出遊中還遇到強制消費、額外增加收費等情況。北京晨報記者調查發現，此類旅行社多屬無證經營，加上老年人取證意識差、維權難等原因，大多吃了啞巴虧。對此，警方提示，一些旅行社往往用超低的價格來吸引老年遊客，但是要麼不能成行，要麼旅行社卷款跑路，或在旅行過程中被強制消費，老年遊客由此落入“消費”陷阱。遇到此類情況，老人應及時報警。

　　北京金色陽光旅行社工作人員向記者推薦雙飛西雙版納6天300元和泰國2080元老年團，但是明確表示必須要60歲以上老人。

　　案例1拼團湊人數 拉親友下水

　　68歲的吳女士告訴記者，今年11月初，她在北京悅享芬旅遊公司訂購了去巴厘島旅行一週的服務。“當時導購和我說，因為我年紀大了，需要專人照顧，而且要上保險，所以價格會貴一點，商量了幾次，導購承諾，只要湊齊10名同行人，就給我便宜1000元。我東拼西湊找了鄰居、親戚、同學，終於湊齊了10個人，成了團。最終繳納了2900元。”

　　吳女士告訴記者，旅遊公司承諾，去巴厘島的行程，只要和旅遊公司提前一週預訂，隨時可走，而且不一定要10個人一起出發。可讓吳女士沒想到的是，在11月下旬她就向旅遊公司要求去巴厘島，旅遊公司卻以名額已滿，拒絕了她的要求。一週後，吳女士再次向旅行公司申請，但仍未成功。“第二次預訂，旅遊公司告訴我，之前繳納的2900元只是住宿費。要是想去旅遊還要再交4000元往返機票錢，如果不願意交錢，就需要再找10人湊團。”這讓吳女士十分氣憤。“這不是再讓我當免費促銷員嗎？而且折騰這兩次之後我也不想去了，覺得這家旅遊公司很不靠譜。”

　　吳女士要求旅遊公司退還全款，但是該公司卻拒絕了，表示只能退款50%。“雖然只能退一半，但是總比一分錢拿不到要強，我考慮之後就同意了只退款一半。但是旅遊公司卻始終以沒有錢為藉口，沒有給我錢。而且我的其他朋友也遇到一樣的情況，我們已經發現這個旅行社就是個騙子。”吳女士說，12月初，她再想聯繫旅遊公司索要退款時卻發現公司電話不通，公司也人去樓空。“我現在特別後悔貪這個小便宜，不僅害了自己，還把親戚朋友拉下了水。”吳女士說。

　　案例2旅遊是幌子 購物才是真

　　72歲的胡先生11月和老伴在一個名叫“北京金順達”的旅行社參團，他們被導購告知每人繳納699元可以享受廣州、深圳、香港、澳門7日遊，老人感覺性價比很高便報了名。兩人交錢後非常期待旅行，但是11月21日開始的這趟行程並不美好。

　　11月23日，來到香港後，旅遊變成了“大巴車上的觀光”，購物成了主要任務。胡先生說，“早上6點就喊我們起床吃早餐，吃過早餐就把我們帶到珠寶店，導遊還說每個人必須購物，不然就一直在那裏。我們團裏都是老人，大家也說不過當地導遊，只能忍氣吞聲買東西，那天中午我們很晚才吃午飯。”

　　不僅如此，接下來的行程，老人也是在購物店內進行。“景點都是走馬觀花，有的景點甚至我們只看到了大門，根本沒進去，大多數時間都是在車上和購物店裏。”不僅如此，胡先生抱怨道：“導遊頻繁催促大家購物，不僅心裏覺得很厭煩，身體上也吃不消。而且我們都是老年人，經濟實力也跟不上啊。”由於這樣的旅行很無聊，胡先生和愛人便和團裏其他一些老人家放棄了去澳門的行程，直接選擇返回北京，並向有關部門進行投訴。“本來想圖便宜去外面看看，誰知道竟然遇到這樣的事情，還不如好好在家待著呢。”胡先生說。

　　記者調查

　　低價團只針對老年人

　　北京晨報記者登錄北京市企業信用資訊網站進行查詢，發現吳女士所報名的“北京悅享芬旅遊公司”和胡先生所參加的“北京金順達”旅行社，在網站上均無登記資訊，屬於無照經營的“黑旅行社”。

　　記者來到位於青年路一處老舊小區的北京金色陽光旅行社，諮詢為父母報名旅行團，工作人員立即拿出手機，將其中幾條線路海報電子版給記者看，其中一張是去泰國的，“現在去泰國天氣暖和，老人們都喜歡。年底我們大促銷，原價都是3000多，現在只要2000元。”此外，對方還拿出來一張去西雙版納的旅行宣傳冊，上面寫著“雙飛6天僅需300元”。銷售人員告訴記者，這個團價格便宜十分緊俏，但是需要至少5人一同報名才能享受這個價格，但當記者提出要和老人同行後，卻遭到了工作人員的拒絕。“這個團是我們專門為老人打造的，要求60歲以上的老人才能參加。”當記者詢問是否有自費項目或者是否保證出團時，工作人員又顧左右而言他：“這個機會十分緊俏，您要是給老人報名要儘快。”

　　這名工作人員告訴記者，他們通常都是拿著宣傳單到各個小區內，向老人面對面推銷。“老人一般都是喜歡結伴出遊，我們拿著低價團去推銷，很多老人會一起報名，手續也是都在現場辦好。”之後，記者查詢到，這個旅行社同樣也沒有登記資訊。

　　此外，記者撥打了多家旅行社電話，對方均表示有老年特價團，但是均拒絕子女同行，並未明確表示沒有附加項目和增加的自費購物項目。

　　律師支招 

　　旅遊時多保留維權證據

　　北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示，近年來，老年人在旅遊方面遭遇陷阱越來越多，因為缺乏維權意識，在事後老人們往往選擇忍氣吞聲。

　　吳律師介紹，一些“黑旅行社”通過“低價”“團購”等字眼來吸引老年人參加，並要求他們“拉人”參加，獲得減價機會，借此大賺一筆後跑路走人。“老年消費者在選擇旅行社時，可通過查看旅行社的《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》，判斷旅行社是否屬於正規旅遊企業。”

　　他說，組團要確認旅行社是否經工商部門登記備案，出境旅遊要查看《旅遊業務經營許可證》上的業務範圍是否有“出境旅遊”字樣等。因為有很多旅行社利用老年人捨不得花錢的心理，用超低價組團來誘惑老年消費者。吳律師表示，如果出現旅行社收錢後拒不履行出行承諾，消費者可以通過訴訟來維權。如果旅行社存在惡意詐騙，那麼其行為已經屬於經濟詐騙，老人應該及時報警，交由公安機關偵查處理。

　　除此之外，一些廉價低價團對老年人在旅行過程中強制消費，老年遊客由此落入“消費”陷阱。他提醒老年遊客，在旅行消費時一定要保管好相關購物發票，這些都是維權時的重要證據。吳律師表示，老年人在簽訂旅遊合同時，一定要多看、多想、多問，切莫輕信旅行社的口頭承諾。一旦遇到消費糾紛等，可及時向有關部門及消協組織投訴，確保自己合法權益免受侵犯。

　　警方提示 

　　旅途中遇亂收費可報警

　　北京警方提示市民，如果在旅遊過程中發現旅行社以及導遊人員以出團為由，收取費用並拒絕提供相應服務，可以報警。此外，如果旅行社沒有按照合同約定，擅自增加旅遊景點，或者改變行程，或者在沒有徵得遊客同意的情況下，將遊客帶到旅遊購物場所進行購物消費，遊客有權拒絕。同時，如果因為加點消費或者購物，權利受到損害，可以向旅遊主管部門來投訴、維權或者向警方報警求助。

　　記者手記 

　　孩子應該對老人多關心

　　不難發現，此類旅遊陷阱最開始都是披上“低價”的外衣，擊中的是老年人的“圖便宜”心理。一旦出現，不少人都將問題的根源指向老人缺乏分辨能力，甚至說老年人“傻”。但自始至終，老人是受害者，大多年事已高，在面對忽悠時，很大程度上屬於後知後覺。

　　貪小便宜的心態人人都有，但如何避免這種心態不被惡意利用，才是應該反思的問題。從根本上遏制這種情況的出現，更應該從“低價遊”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子對老人多加關心、多念叨被騙案例，相關部門也應該負起責任，對於旅行社的資質、導遊的素質進行全方位審查和把關，加強處罰力度，讓這些“低價陷阱”無處容身。

　　北京晨報記者 張靜雅

責任編輯：郭碧娟

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