據人民網報道，近日有不少市民發現，海南省海口、三亞兩市城市綜合管理機關在官方網站上公佈的聯繫電話要麼無人接聽、要麼是空號，電子郵箱地址也不存在。
根據2008年度評估結果，中央部委政府網站的普及率達到了96.1%，省市政府網站普及率為100%，地市級是99.1%。儘管2009年的評估結果還沒有公佈，但我們應該可以預料，普及率會“再上一個新臺階”。本來，我們都該為政府網站有著如此高的普及率而欣慰，但看多了類似海南地方網站的假電話、假郵箱，就越來越感到很有一種諷刺意味。或許，另一組數據更能說明問題：全國的政府門戶網站中，約有1/3的網站難以打開，1/3的網站應用價值較低，還有相當數量的網站存在內容更新不及時、服務功能不健全、發佈資訊無時效等弊端。
事實上，作為一種技術手段，電話、郵箱只是提供一種方便，在某種意義上，只是民眾多了一些了解政府公務、反映民意的渠道，倘若政府有心要做到用權透明、政務公開、接納民意，切實保障公民的知情權、參與權、表達權和監督權，沒有網路，現實的渠道恐怕也完全夠用。否則，再增加一個渠道又能如何？而且，多一個渠道還得多增加許多的行政成本，錢丟在水裏，泡都不起一個，最後連裝門面的作用都起不到，豈止是可悲？
當然，做好以上工作光靠政府自覺不行，必須有一套健全的監督機制和問責機制。監督好說，網站如何，廣大網民一體驗即知。難就難在問責：一是眼下根本就沒有針對政府部門網站建設方面的問責機制，二是參照其他的問責機制，多數都是軟綿綿的，難以達到藥到病除的效果。因此，必須儘快針對政府部門網站，建立起一套包括民眾深度參與的問責機制。
