據報道，某省部分政府網站存在“市長信箱”形同虛設、註冊登記難、網頁資訊更新速度慢等諸多問題，一些地方政府部門對網民回復均是一個“模樣”，像是“機器人”在辦公。
行政有分工、有層級，這是必然。然而，這樣的“系統化”，也容易產生“機械化”的弊端：一方面是不同部門之間的協調配合成本加大；另一方面是形式主義、官僚主義在“見事不見人”的氛圍內滋生。可以說，形同虛設的市長信箱、千篇一律的敷衍回復，就是這種“機械化”在網際網路時代的新病症。
網路等新技術的發展，提供了打破這種“機械化”的契機。然而，如果官話套話、反應遲緩和煩瑣程式橫亙其中，就會讓網路表達民意、問政於民的意義虛置。所以，當謹防行政服務的“機械化”侵蝕了網路這一在民主政治建設中有巨大意義的新平臺。
