行政服務不可“機械化”

時間:2010-09-25 10:03   來源:人民網-《人民日報》

  據報道,某省部分政府網站存在“市長信箱”形同虛設、註冊登記難、網頁資訊更新速度慢等諸多問題,一些地方政府部門對網民回復均是一個“模樣”,像是“機器人”在辦公。

  行政有分工、有層級,這是必然。然而,這樣的“系統化”,也容易產生“機械化”的弊端:一方面是不同部門之間的協調配合成本加大;另一方面是形式主義、官僚主義在“見事不見人”的氛圍內滋生。可以說,形同虛設的市長信箱、千篇一律的敷衍回復,就是這種“機械化”在網際網路時代的新病症。

  網路等新技術的發展,提供了打破這種“機械化”的契機。然而,如果官話套話、反應遲緩和煩瑣程式橫亙其中,就會讓網路表達民意、問政於民的意義虛置。所以,當謹防行政服務的“機械化”侵蝕了網路這一在民主政治建設中有巨大意義的新平臺。

編輯:于斯文

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