全國首個省級政務微博發佈群——“北京微博發佈廳”，近日開始上線運作。作為剛上路的“新手”，市新聞辦官方微博在不到一週時間裏吸引數萬粉絲，再次見證了新媒體時代公眾參與公共事務的莫大熱情。
“問政於民，問需於民，問計於民”，隨著執政理念和輿論格局的改變，政民網路互動方式一新再新，政務微博也迎來了井噴期。數據顯示，截至11月初，僅在新浪通過認證的各政府機構及官員的微博就已超過18500個。不過，政務微博雖然堪稱海量，“質”卻不盡如人意。有研究者就指出，眼下80%的政務微博有“僵屍”或“癡呆”之嫌，要麼久不更新，要麼裝聾作啞，還有一些政務微博儘管狀似活躍、頗受追捧，但內容卻是推薦菜譜之類或是用網路語言賣萌。可以說，“北京微博發佈廳”在上線首日即承諾“絕對不允許‘不出聲’微博存在”，正是回應了這種對“形式大於內容”的擔心。
今時今日，“有關部門”已不能再以高高在上端坐于辦公大樓裏的模糊形象取信於民，輿情應對也不再是簡單地輿論引導，而是要借輿情監測修正決策，解決人民最關心最直接最現實的利益問題。從這個角度出發，合格的政務微博至少要具備兩個功能，一是表情，二是達意。所謂表情，就是要放下身段，不怕“板磚”，以真誠負責的態度拉近政府與民眾的距離，這絕非使用幾句“親”、“童鞋”那麼簡單。所謂達意，就是要“邊做邊說”，讓老百姓實實在在地看到所發佈政策的實效，看到“傾聽”之後的“作為”。
“越是公眾關注的，越是要主動站出來”，“快速反應，及時處置”，這是成功運營一年多、粉絲近200萬的市公安局官方微博“平安北京”的經驗。這也告訴我們，經營好微博這個麥克風，改變既往那套語態和心態，絕不只是新聞官的事，如何更多更好地“出聲”，更重要的是如何更多更好地辦事，這是擺在所有部門所有官員面前的大課題。
