今年高考，上海靜安考區的一名男性考生，遲到兩分鐘被規則拒絕在外語考試門外。6月8日下午該事件發生後，某網站即以 “考試規則不容遷就”為正方辯題和 “特殊情況人性化處理”為反方辯題進行投票。至6月12日17點，正反雙方得票數分別為 15261和37484，反方佔總票數 71%。同時，上海市教育考試院的官方表態是：發生這樣的事情大家都覺得很遺憾，但也只能按照國家和上海市的考務規定嚴格執行；唯有這樣才能保證考試具有公信力，如果都做臨時處理，意外情況太多，很多難以預估，很難保證考試的公平公正和權威；希望這名考生能從失誤的陰影中走出來，在人生的道路上，會有很多的重要時間節點，還是希望考生和家長能夠振作。
之後，很多網友還提出了很多制度改革的人性化建議，如設立特殊備用考場、遲到專場以及統一護考等。但為了一個孤立的個案，企圖去改變已經程式化的剛性制度，反映出的並不是城市的智慧，而是城市的焦慮。因此，我們不能以“人性化”來詆毀程式的公正。
當然，溫情是東方社會的心理特徵，否則不會有七成以上的網路投票者主張 “特殊情況人性化處理”。不過，事已至此，再議考場是非就等於空談。如有可能，應該給當事人以必要的人性關懷。在我看來，希望考生和家長能夠振作的願景正確，但當事者很難單方面走出陰影。
希望當事者所在社區、學校、團組織以及社團、社工，能夠及時進行心理干預，或者提供必要的經濟資助，並在復讀、職業培訓以及就業等可能性選擇上給予積極的人文關懷。這比辯論考場是非、制度剛性等話題更重要，也更溫馨。這樣處理孤立的個案，一方面社會成本並不高，另一方面也能幫助孩子走出陰影。（文/王泠一 上海社科院 《上海民生發展報告》主編）
