原以為，公共救助與流浪者生計需求的無法對接，癥結在於：有些流浪者個性偏執，滿足於隨遇而安的不羈狀態；而暫時收容、把人遣送回鄉的應急性救濟舉措，也存在短板。沒想到，記者驚魂般的暗訪，揭開了更多不為人知的一面，也打開一道窺探的窗口：原來，救助站未必溫情充溢，甚至可能近似于“黑監獄”，滿是不堪。
厲聲喝問，捆綁圍毆，“非人”的虐待讓人冰冷徹骨。在那裏，噓寒問暖、禦寒衣被，是奢侈的；頤指氣使，隨意施暴，卻成常態。甚至連老人也難逃被打的厄運，真是於心何忍？不說關懷備至，就連起碼尊重都沒。這非但衝破了人倫底線，更褻瀆了“救助”二字。
本該以救濟為指歸，卻充斥暴戾氛圍，沒有對流浪者的溫馨關懷，只有對其身心的踐踏，這顛覆著我們的想像，也令人憤慨：當救助站成了“人性洼地”，迎候流浪者的不是救助，而是暴力，他們只能選擇惶恐地逃離。
在溫情的制度架構中，救助站應是為權利兜底的一道壁壘。若流浪者無法免於饑寒，甚至生命凋零，那麼在“問責鏈條”上，救助站應是避不過的一環。
遺憾的是，在涉事救助站，工作人員摒棄基本職責，更別說道義情懷，記者的“恐怖救助”之旅，將其釘在了恥辱柱上。早在2003年，《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》中就明文規定：不準拘禁或者變相拘禁受助人員；不準打罵、體罰、虐待受助人員或者唆使他人打罵、體罰、虐待受助人員。而這些職務人員，卻在作歹間，輕易碾過法規。
可以說，包括某些殘疾人在內的流浪人群，處在社會底層，生存步履維艱。他們積弱，但這不是蔑視和虐待他們的理由，而應是拾掇關懷的“現實由頭”———能否善待弱者，度量著社會文明的厚度，也檢測著個體的良知堅守。當流浪者要承受凜冽風霜，要領受外界白眼，到了救助站，還遭拳腳並施，寒流怎能不淌過他們心口？
或許，“恐怖救助”並不具有典型性；或許，這場“驚悚劇”會被歸因于“臨時工”。可即便是個案，它也應激起責任省思：救助應飽含人文的熱度，就算有一寸冰冷，都應驅離。給流浪者一個避寒所，以對等尊重和權利補位，撫慰他們的尊嚴“瘡口”，當是對責任空格的填補。
人民日報微博曝，長沙市民政局對救助站亂象已展開調查，並表態將嚴厲追責。作惡者終將埋單，只不過，個案性紓解並非終點。
尊嚴的風箏，係在人本關懷的線上，這根線不能被歧視和疏離的“剪刀”剪斷。對社會來說，流浪者不應是包袱。他們的冷暖，也投射著社會的人文氣候。（佘宗明）
