近日，內地小孩在香港街頭小便、父母與港人起衝突的視頻引起了軒然大波。
不可否認，極少數香港人對大陸游客是有偏頗看法的。但就事論事，反過頭來看，大陸夫婦的應對確有不當之處。是否有必要以這種比較激烈的方式處理糾紛，眾目睽睽之下和人對罵、推搡？這不僅使得衝突加劇，嚇著了2歲的幼兒，也影響了自己的形象。特別是做為女性，護犢之心可諒，但總要顧及女性溫文爾雅的形象，難道非要給人以大陸女性都很“潑辣”的印象？
應當說，幾個香港青年的做法並不是完全沒有道理，他有香港法理的支撐。根據香港法律，任何正在照顧或看管一名12歲以下兒童的人，不得在沒有合理緣由下，准許該兒童在任何街道、公眾地方或公眾看得見的地方大小便。否則可對與犯事兒童同行的監護人或父母採取檢控行動。
暫不討論香港這條法律的合理性，實際上很多衝突的起源，有內地和香港製度文化不同的因素存在。香港是受英國法治思想影響很深的地區，法律習慣也與大陸不一樣。有些事在大陸人眼裏很正常不過，在他那裏卻絕對不可，於是衝突產生了。
但是，香港是法治社會，大陸人絕大多數遵循的也是法治精神。所以，這件事原本不妨可以用平和的方式來處理：既然有人報了警，那不妨我們夫婦倆就心平氣和地等警察來處理，想必警察應能考慮外地來的2歲幼兒無處便溺之難吧；既然幾個香港青年攔住我們，不放我們走，那我們也不走，就等警察處理吧；但你們也不能走，隨便拍2歲女童私處，怎麼也得請法律的代言人評評理，該不該刪照片，該不該道歉?我想這樣事情就好處理多了吧？
但講到大陸民眾的文明禮儀修養，的確要說道說道。我們曾經經歷了很長一段特殊時期，傳統的文明禮儀、待人接客之道，統統被打倒在地，而新的文明禮儀系統又沒有建立起來，甚至說落後於先進國家和地區。一些我們看來習以為常並無問題的習慣，在外人看來非常無理而我們自己卻渾然不知，比如這次事件，假如女童的母親讓女童在稍微偏僻一點的角落裏小便，是否會好一點？禮儀的缺失確是許多國家和地方對我們有歧視心理的一個深層原因，因此，即便我們的大把消費已經拉動了他們的GDP，他們仍然視我們為“鄉下人”。
有句話說，打鐵還要自身硬。如今，越來越多的中國人走出國門，如何避免在境外產生的衝突，除了要以平和的、理性的方式來解決外，自身禮儀修養過硬是必不可少的。如果能做到這點，即使有心懷叵測者，他想興風，也作不起浪。
