觸摸轉型期的社會溫度：中國人為何如此易怒
2012年的一部電影《搜索》至今讓人難忘。影片好不好看且不說，電影中讓人難忘的首先是那位因為在公交車上沒給老人讓座，而被網友人肉搜索身陷輿論暴力的姑娘。而我們之所以忘不了這段故事，或許並不是因為這樣的事件太離奇，而是因為這樣的事件確確實實就發生在我們身邊。
一則與電影中的故事類似的新聞曾經引起網友的熱議：杭州的K192路公交車上，一對抱著孩子的夫妻站在一個有座位的小夥子旁邊。車上廣播反覆播放請大家為有困難的乘客讓座，但小夥子卻始終沒讓座。偶然間，小夥子和這位丈夫的目光不期而遇，丈夫大罵：“看什麼看。”連扇了小夥5個耳光，小夥子被打得鼻血橫流，鏡框也斷成幾截。事發後，小夥子被網友人肉搜索，不少網友高呼：“打得好！”“不讓座的人就該被教訓！”
這樣的事，我們的確聽得太多了，以至於每個人都能隨口說出自己經歷或者見證的片斷：超市排隊結賬，插隊者引起公憤，甚至被人毆打；網路上兩位名人因為觀點不合，各自帶領一眾網友進行言語攻擊，矛盾進而從線上轉至線下，索性約架互毆，觀點爭論變成近身肉搏；走在擁擠的大街上，不小心與擦肩而過的行人發生身體摩擦，雙方情緒暫態被點燃，引來一起意料之外的謾罵和圍觀；把車停在路邊去辦事，回來取車時，發現車身無故被劃傷，找不到作案者，更想不通作案動機，只好一肚子無奈把車開走……
幾年前，曾經有一篇《中國人，你為什麼不生氣》的文章名噪一時，而如今，我們的設問必須倒置過來——中國人，你為什麼如此不包容、如此易怒？
固然，生活中每個人都難免生氣，但當一些不觸及原則的小矛盾、小事件引發了個人、群體甚至社會的過激反應時，我們就不得不反思，這樣生氣的合理性究竟尚存幾許？這樣的生氣反映出的，究竟是我們對規則的堅守，還是我們內在的狹隘和戾氣？
也正是因為這樣，當不讓座或者不排隊的人被謾罵和毆打的時候，卻有許多人在暗處喝彩；當網路名人叫囂約架的時候，卻有許多網友點讚叫好；當路上一點磨擦引發激烈爭執的時候，有人圍觀卻無人勸架……於是有人說，這種情緒和心態上的圍觀、麻木與暴力， 比現實行為更可怕。
一則媒體發佈的社會調查報告應當引起我們的關注：當前，網路上及生活中存在一種動不動就“罵”的現象，這反映了怎樣的公眾情緒與社會心態？67%的受調查者選擇“壓抑”，位列第二位和第三位的是“功利”和“浮躁”。
專家指出，這一現象可以從正反兩個方面來看。從正面說，能對自己不滿意、有意見的人和事公開自由地表達不滿，說明瞭社會主義民主取得了長足發展，每個人都獲得了表達的自由；但另一方面，這種動輒開罵的行為，不分青紅皂白的“怨恨式批評”，則將不可避免地導致負面“輿論場”不斷擴散，怨氣集結，惡化社會心態，影響社會和諧。
媒體人梁文道說：“這是一個急躁而喧囂的時代，我們就像住在一個鬧騰騰的房子裏，每一個人都放大了喉嚨喊叫……這是每個人都要說話但卻沒有人想聽的年代。”
或許可以說，這種不包容，部分來自轉型期社會人們內在的急迫和不安全感。
一方面，社會急劇發展，瞬息萬變，帶來各種機遇。牢牢抓住這些機遇，踏著時代潮汐順勢而上，成為許多人心中的訴求。於是，人們急於表達，渴望成功，一切都要來得快，晉陞、賺錢、買房、出名……甚至無法忍受成功的過程來得過慢，更無法容忍委屈，無法容忍邊緣化。內在的浮躁讓情緒的表達也流於浮躁，一旦上升渠道受阻，一旦現實進展遲滯于理想訴求，失意就轉化為壓抑和怨恨。
另一方面，轉型期社會管理機制的不完善也進一步激化了這種狹隘、不包容的情緒。社會生活各領域制度和規章建設相對滯後，教育、醫療、養老等諸多涉及民生的領域尚未實現資源配置的均等化，個人的發展機會遠未在機制上獲得公平化保障，尤其一些“潛規則”和官員貪腐行為的存在，以及當前社會貧富差距懸殊的現實，都讓許多人有切實的不安全感。這種不安全感進一步助長了人們的危機意識和自憐情緒。
必須指出的是，不論以上哪種情緒的“引爆點”都異常低，往往一件無關緊要的小事、一個無足輕重的言詞、一個模棱兩可的表情，都足以成為這些情緒的“引爆點”。如此一來，這些以小事、言詞、表情為核心凝結而成的矛盾，承載和反映的早已超過矛盾的原發點本身，而是作為生活中各種壓抑和負面情緒的宣泄出口而存在。進而，這些矛盾宣泄的不僅是當事人自身的壓抑和負面情緒，還囊括了圍觀者的壓抑和負面情緒，這種超負荷的負面情緒容量，足以讓任何一個人、一件事在無意中便輕而易舉地成為社會公眾的眾矢之的，個人情緒的“低引爆點”便轉化為社會情緒的“低引爆點”。
“有容乃大”是中國人一直以來的內在追求。對於一個健康和諧的社會來說，包容既是其平穩運作的基礎，也是其必然具備的表徵。而對於正處於轉型期的中國社會來說，包容的重建不僅需要個人的努力，更需要社會機制保障的支撐。（劉陽）
