7月7日，上海的倪女士本該和女兒一起飛往土耳其。可度假不成，還要承擔1萬多元的機票退訂損失，2000多元酒店預訂款能否退回也是未知。因近日土耳其發生多起針對中國的遊行示威活動，部分遊客擔憂安全問題，計劃取消行程。不過，航空公司、訂票機構均稱，由於沒有國家旅遊警示等原因，遊客需自行承擔機票和酒店退訂損失。（《新聞晨報》7月7日）
沒法度假，沒法退票，沒法退房，聽起來確實蠻心塞。不過，這種小概率事件，就跟喝冷水塞牙、走路踩狗屎一樣，並不值得興師動眾地去申冤訴苦。有網路媒體以“母女因土耳其反華遊行退票，萬元機票僅退得600元”為題，這其實是引導或宣泄某種可疑的情緒。
當事人表示，按照“條款”，當初購買的機票是無法退票的，不過她覺得這次是“突發事件”，也許航空公司會有特殊政策。當事人還在booking上訂了酒店，覺得自己肯定會去，所以前3個晚上選擇了“不退款預訂”，費用是2000多元。“客服人員說會和酒店溝通，但是一直沒有結果。”至此，真相已經很清楚：機票或客房，都是以“不退”的契約形式預定下來的，權利義務關係是法定而明確的；相關權威部門亦沒有發佈赴土耳其的旅遊警示，更沒有叫停前往土耳其的旅行——那麼，消費者為了規避非必然性風險而主動取消行程，有理由要求全額退款嗎？如果答案是肯定的，是不是意味著，承運方或酒店也可以用類似“突發事件”為理由，隨時取消消費者的既定行程單？
尊重消費者權益固然正確，但消費者利益受損，不代表就是權益受損。市場經濟本質上是契約經濟，買賣規則，應該由合同說了算，至於個人的愛恨情仇，恐怕不能成為倒逼規則變化的“神秘力量”。所謂“讓市場做主”，其實就是讓契約與法治做主。有約定、有條款，卻避而不談，只風花雪月，算什麼權責關係呢？市場的事情，還是讓市場說了算吧。輿論或民意，千萬不要輕易扮演左右市場的力量。（鄧海建）
