近日，中國鐵路客戶服務中心12306網站的購票驗證碼難倒了許多旅客。該網站要求旅客在購票時做多項選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智慧眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭的春運網上搶票者瞬間“抓瞎”。12月7日，記者致電12306客服。對方表示，圖片驗證碼的確不容易讓人識別，這一問題已向技術部門反映，同時，也建議旅客通過刷新選擇相對容易識別的圖片驗證碼。（12月8日澎湃新聞）

　　每到春運期間，12306必然會被推至風口浪尖。今年同樣沒有例外。你看，這剛剛進入春運訂票時節，12306就火了。廣大網友紛紛吐槽圖片驗證碼難於高考題，有網友甚至調侃“只有搶過票才知道自己見識少”，更有數學愛好人士用排列組合的方式推算出了圖片驗證碼輸錯的幾率，得出了“一次性輸入準確的比例為8%”和“難住90%以上乘客”的結果。

　　以上兩個數字，確實讓人望而生畏。但是，筆者認為遠遠沒有達到可以全民來吐槽的地步。一方面，圖片驗證只有8張圖片，圖片中的絕大部分物品都是我們經常看到的，因此，“比高考還難”的問題並不存在；另外一方面，有網站統計顯示，七星瓢蟲、經筒、噴霧器是網友們投票得來的“最難識別”的三個物品，但是，除了“經筒”外，只要是成年人，誰又能不認識“七星瓢蟲”和“噴霧器”呢？

　　我們當然可以質疑12306的低效和讓人為難，也可以提出“12306網站為什麼不能像淘寶一樣建設”的命題，更可以質疑12306“一家獨大，別無分號”的壟斷性命題，但是，在春運期間的關鍵搶票環節上，安全有序、確保實名制落地、不給黃牛機會才是第一位的。因此，如果說12306的圖片驗證過於簡單，則就會很容易被一些搶票的瀏覽器或其他“神器”破解，到時，報怨驗證難的購票人，恐怕又要發出“為什麼不把驗證碼弄得難一些”的問題了。

　　圖片驗證之難，從某個角度講，體現的是12306對於安全和火車票實名制的責任擔當，體現了相關程式員的用心用力。圖片驗證之所以越來越難，在很大程度上是“打怪升級”的結果。在沒有數字驗證碼時，12306經常被搶票軟體攻破；於是去年12306有了數字驗證碼；可時間不長，搶票軟體及神器又把數字驗證攻破了；今年3月份，12306推出圖片驗證碼，許多搶票軟體或神器也宣佈失效；近日，12306又推出圖片驗證碼8圖版本。應該說，12306相關技術與管理人員，一直試圖通過提高驗證碼辨認難度的方式來確保購票秩序的穩定。

　　春運的關鍵問題在於，當下我國鐵路運力不足與需求過旺、過集中之間的矛盾。即便春運期間的總體運力能夠解決30億人次的問題，但在黃金時間點的火車票仍然非常搶手。買票就無異於搶票，而只要是搶，就會出現這樣那樣的報怨之聲。因此，12306推出的所有帶有“浪費時間”嫌疑的繁瑣程式，都會被質疑。

　　安全與效率，向來是一枚硬幣的兩面。現實之中，我們都會花大量的時間在電腦和手機上，有許多網友甚至是長時間面對螢幕玩遊戲，因此，在買票這件事上，為了能夠更加安全地買到票，也不妨以娛樂的精神做一做12306給出的並不算太難的題，如果答案錯誤則需要再認真審題；如果一下子就答對了，則不妨小幸福一把。而完全犯不著對12306進行各種無節操的吐槽。(王傳濤)