“淘寶網從不缺少指責，我們正在承擔責任。”阿里巴巴集團董事局主席馬雲日前針對淘寶網“假貨門”事件對記者表示，“網購沒有製造假貨，相反，網購是解決中國假貨問題的好藥”。
近日，有媒體報道淘寶網知假售假、消費者維權困難、縱容商家違法銷售外貿原單貨物等問題。馬雲坦言：“淘寶網是一個平臺，假貨只會帶來更多麻煩。”馬雲說，消費者買到假貨而不來買了，或者，智慧財產權品牌受到傷害而不來賣了，會讓淘寶網必死，所以淘寶肯定不會縱容。
淘寶高管們則反覆強調，淘寶不是執法機關，淘寶是網上消費的場所和平臺，淘寶面對假貨的處理方式是把網店關幾天或者完全關掉。
曾在公安機關工作、現為阿裏集團秘書長的邵曉鋒認為，淘寶網打假的難點在於以往執法的方式已不適用於網路，“公安機關的辦案金額有下限，檢察機關的起訴金額有下限，各地的規定不統一，這對網購的打假都不利。現在的執法有管轄權，而電子商務的地點擴散得更廣泛”。
負責淘寶網資訊安全的倪良說，淘寶的消費者維權工作既被動接受，又主動出擊。2010年淘寶處理涉嫌盜版、假冒偽劣、侵犯智慧財產權商品1400余萬件，處理會員59萬人次。淘寶主動與品牌合作，打擊侵犯智慧財產權的商品，今年就已經有2500萬件商品因此下架。
眾所週知，誠信缺失已經成為中國商業社會所面臨的全行業問題。諸如毒奶粉、瘦肉精等問題，不僅影響了民眾生活，更在挑戰公眾的價值底線。
普遍的觀點認為，這些傳統的商業模式無法解決的問題，有望通過網際網路經濟的自我升級得以解決，比如交易成本降低、交易機會增多以及交易環境凈化等。
馬雲認為，網路公開、透明、可追蹤，網購使得假貨顯現出來，也為打假提供方便。淘寶曾運用IP跟蹤等方式，配合杭州市公安局打假，提供的證據和線索使得破案成功。邵曉鋒介紹，線下發現假貨和追蹤打假的成功率並沒有那麼高。
據中國社科院發佈的《商業藍皮書》預計，2010年網路購物的交易額達到了5000億元，約可佔全年社會商品零售總額的3%，2010年12月僅電子商務網站的訪客就達到3.5億，佔總網民數的87.22%。
馬雲說，網路購物作為一個逐步成型的消費渠道，正在經歷從無序到有序、從無意識到有意識的自我提升過程。淘寶網等行業領先者自發性的體制建設，將會有助於中國誠信化商業社會的成型。“網購正在改變生活，促進誠信，現在正是網購最好的起點。”（徐嫩羽）
