6月15日起，青島南山區24座公廁試點免費提供衛生紙。公廁管理員稱，一盤270米長的衛生紙，平均每天用掉八九盤，除了正常使用很多都被浪費了。管理員表示經常遇到遊客如廁後扯下一大截衛生紙帶走，或者拿來擦鞋擦腳。（7月4日《大眾日報》）
免費的公共產品遭浪費甚至哄搶，原因不外乎兩個：一是市民的文明素質較低，二是城市的管理水準較差。一卷小小的廁紙，其實既是在考驗市民的文明素質，也是在考驗城市的管理水準。
佔小便宜是很多人的共同心理，在沒有約束的時候更容易表現出來。比如陳佩斯和朱時茂表演的小品《胡椒面》裏，陳佩斯誤以為胡椒面是飯店的免費調料，看朱時茂倒他就使勁多倒，嗆得打噴嚏也在所不惜。而當朱時茂把胡椒面瓶子裝走而“沒人管”時，陳佩斯順手揣走了飯店的大碗。
在這個時候，管理是否完善就顯得非常重要。如果陳佩斯“揭發”朱時茂裝走胡椒面瓶子時有服務員出來解釋一聲，就沒有接下來大碗被偷走的情況。在市民素質尚未全部達到較高水準的情況下，進行諸如提供免費廁紙一類的服務，需要從管理上多下工夫。
比如，可以把廁紙領取處放到廁所外面，然後在領取處安裝攝像頭進行監控。公廁提供的免費廁紙屬於公共物品，供所有遊客使用，個別人超出需要多拿多佔，說輕了是浪費，說重了和偷無異。對於這些人，一經發現進行曝光也並無不妥。相信在“監控運作中”的提示之下，很少有人會好意思再多取。
群眾素質的提高不是一朝一夕的事情，我們一味地抱怨和指責，不如通過有效的管理措施，讓市民養成文明的習慣。提供免費廁紙是方便遊客的好事，管理部門應該多動動腦子，想辦法做到既減少損失又把這一好事堅持下去，切不可因噎廢食，因為一小部分人的不文明行為，影響了大多數人的利益。
[責任編輯：張潔]
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