別讓“貴賓服務”再潛伏
唐春成/畫
據媒體披露,寧波的一家公立醫院為兩家大型國企提供貴賓服務。服務內容包括提供預約門診,享受專門醫護人員陪同檢查、代掛號、代繳費服務,同等條件下優先安排手術、住院,同時體驗積分兌換體檢服務(1月22日《現代金報》)。
醫院特別是公立醫院的醫療服務屬於公共資源,應該面向普通的公眾,不能為個別人服務。可當公眾對VIP服務舉起道德大棒時,不由得發現,自己是多麼地無力。
你見,或者不見,貴賓服務都在那裏,忽隱忽現。向周邊看,這麼做的並不是醫院一家,銀行不是一直都有VIP通道嗎?向前看,許多公立醫院都有“幹部病房”,“幹部病房”難道不是一種“貴賓服務”嗎?向身邊看,許多人去醫院不是一樣找關係開後門嗎?
曾經有人感慨,醫院不能豢養家丁,換個角度看,醫院何嘗不是別人的家丁?具體到現實中,不同的是,有的時候成為錢的家丁,比如推出“貴賓服務”；有的時候成為權的家丁,比如設立“幹部病房”。誰都知道設立VIP不對,誰都知道醫療服務應該向所有人公開。可面對一個又一個不公,很多人都生出一種無力感。寧波這家醫院的出格之處在於,不僅從黨政機關擴大向大型國企,而且將這種不公平赤裸裸地公開化了。也正是這樣,挑戰了醫療的底線,讓公眾感到了一種惱火。
在如潮的輿論質疑下,這家醫院或許迫於民意壓力,或許迫於上級壓力,可能會停止貴賓服務。但停得了形式,停不了實質。有沒有這種形式,其實都有人在享受貴賓服務。對於普通患者來說,看病該難的還難；對於那些“貴賓患者”,該享受的貴賓服務還會享受。還有許許多多不公不平、貴賓服務“大隱于市”,甚至就潛伏在我們身邊。輿論一聲驚詫,最多是讓貴賓服務從公開走向隱秘,如此罷了。
但是在市場環境下,消費者可以通過“用腳投票”來進行選擇性淘汰。雖然在目前的醫療現實下,弱勢的患者並沒有多少選擇權,但我們還是以為,患者應該在盡可能的情況下表達自己的態度,促進醫療行業凈化。而主管部門也應該順應民心民意,讓這些已經忘卻公益責任的醫院,特別是那些一心鑽在權錢眼裏的醫院負責人,搬起石頭砸自己的腳。（江蘇 喬杉 媒體人）
