“有家的感覺”何時能延伸到各行各業

時間:2013-02-04 15:25   來源:人民網

  2月3日這天,是農曆小年。李克強副總理上午在內蒙古包頭火車站候車室看望返鄉農民工。他說,你們為了過上好日子,在外打工不容易。我也當過農民,懂得你們的辛勞。我在政府工作,也是給你們打工。慰問車站工作人員時他說,你們辛苦了,希望你們讓旅客們有家的感覺。(2月3日新華網)

  在春運潮到來之際,李克強副總理要求鐵路方面 “讓旅客們有家的感覺”,說出了廣大民眾的心聲。客流量大且高度集中,是每一年春運期間一個明顯特點,如果 “家的感覺”營造到位,旅客們吃喝拉撒睡就不愁,在路上的心情也就舒暢,回家吃團年飯自然吃嘛嘛香。

  春節將至,為讓全國人民過一個愉快祥和的節日,筆者認為,“有家的感覺”要馬上延伸到各行各業。比如,節日期間,是一些疾病的高發期,醫院要保證正常運作,讓患者“有家的感覺”。比如,節日期間,水電氣保障問題,群眾一旦遭遇水電氣故障問題,相關方面要及時到府搶修,讓群眾“有家的感覺”。再比如,節日期間的安全問題,有關方面要加強巡防,排除不安全隱患,要保證通訊暢通,確保投訴有門,讓廣大群眾“有家的感覺”。

  那麼,如何保證群眾“有家的感覺”?李克強副總理對農民工說的這句“我在政府工作,也是給你們打工”,應成為各行各業的工作理念,放下身段,撲下身子,樹立“打工意識”,為服務對象打好工。該想到的想到,看看那些服務還沒有跟上;該梳理的梳理,看看那些服務環節還需要改進;該做到的做到,細化責任,把任務落實到人,用行動落實服務,用細節體現服務,用群眾的滿意檢閱服務。只要能想到、做到,服務細心週到,廣大群眾自然就會有家的感覺。

  有首歌叫“我想有個家”,這種感覺,是病人進醫院時想有的,是遇到困難的人求救時想有的,也是我們每個人想有的。各行各業能否以一種“打工”的低姿態,把服務工作做到家,讓服務對象有家的感覺,值得期待!

編輯:張潔

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