原標題：公共安全事件中的媒體角色
公共安全事件中媒體應該做些什麼，過去很少會提出這樣的問題，按照媒體的角色定位，其核心工作無非是及時報道事件進展，批評事件應對方面的缺失，除卻這些工作，近年來還出現一種新情況，那就是，很多媒體把關注焦點從事故現場轉移至事故中的當事人，力圖還原不幸者的生活乃至他們的人生。
這種操作方式曾一度獲得讀者的歡迎，一起公共安全事件終結了生命的進程，記者以特稿方式呈現不幸者的人生片段，講述他們生前的生活經歷，其中不乏感人的細節，讀者清晰地從中看到不幸者的命運變遷，甚至也領悟到生命的脆弱與活著的價值。從受眾的角度看，這種呈現方式似乎是新穎且必要的，但觀察發現，近來發生的公共安全事件中，網友對媒體的這種報道方式頗有微詞。
或許因為這種方式偏離了媒體的核心定位，一般而言，新聞報道的主要職責是準確、全面地傳遞資訊，它要求作者避免個人的情感介入，畢竟一旦摻雜個人情感，就會影響讀者的判斷。而那種傳記式的報道，意圖不在於傳遞事件資訊，而是通過講述人生故事，烘托悲劇氣氛。這種敘述能引發共鳴，但與媒體的定位則相左。其實，即便是一些評論性的文字，在情感處理的環節也須謹慎，譬如媒體一年一度的新年獻辭，情感環節處理不好往往就事與願違，淪為笑柄。
一般的新聞報道情感處理並算不上大問題，只是近年來在一些公共事件中，才出現記者在敘述時被帶入事件，以致出現情感主導的現象。當然，讀者的不滿不僅針對媒體這種新的嘗試，也與報道的時機有關。一起公共安全事件發生後，公眾有著本能的資訊饑渴，事故進展如何，原因是什麼，這些問題亟需媒體去追問，甚至可以說，這方面的需求和救援的開展同樣重要。讀者在意的是，在事件基本資訊尚不明朗的情況下，記者做著專欄作家的活，用隨筆的手法去描述當事人的人生軌跡，繼而這種傳記式報道取代一般性新聞報道成為輿論焦點，後果可謂混淆視聽。
最近馬航飛機失聯事件發生後，有網友就擔心媒體一味把鏡頭對準不幸者的家屬，此後這種情況並不突出，但媒體在傳遞事故資訊過程中，出現不少瑕疵，其中不乏低級錯誤，讓事件顯得更加撲朔迷離。就在這時，一篇來自海外的講述如何報道類似突發事件的文章傳播甚廣，文中講到如何蒐集資訊，證實資訊，外國同行憑藉專業素養給國內的同行們上了一課。
公共安全事件中，蜂擁的資訊恰恰構成了資訊盲區，記者有很多發揮的角度，但在救援的節點，其核心無疑是事件應對，事故中不幸者的遭遇，影射出當前的公共安全隱患，從事件應對的角度看，將焦點放在事件本身，既是出於對不幸者的尊重，也是對生者應有的交代。在事件原委尚不清晰的情況下，媒體不應該退而求其次，記錄不幸者的人生故事。（何小手）
