《人民論壇》問卷調查中心近日進行的一項專題調查顯示,72%的受調查者表示,事業單位“混”的現象“非常嚴重”或“嚴重”。長期以來,“混”在單位,成了很多人的職業常態甚至職業追求。
追求“混日子”,聽起來有點荒謬,卻是無可爭議的客觀存在。過年過節親友相聚聊天時,不少人就是以“工作不多,拿錢不少”為傲的。大多數事業單位壓力小、收入穩定、社會地位較高,其中的“壓力小”,換個角度表述,恐怕就是工作幹多幹少一個樣,職務只上不下,報酬只升不降,於是創造力慢慢沉睡,夢想與激情漸漸休眠,“混”就如同帶傳染性的打哈欠一樣,在空氣中蔓延開來。
馬斯洛關於人的“五大需求”的理論認為,人最高的需求是“自我實現”,每個人都有實現自我價值的內在動力,按理不應該滿足於混日子,更不應該主動追求混日子,而現實中,卻有那麼多人想盡辦法擠入到“混日子”的事業單位中。
收入不求很高但求“穩定”,哪怕是某些領導,也忙著安排子女、親戚“考”進事業單位,這應該跟“知足常樂”的價值觀有很大關係吧。《中國人的性格》一書作者史密斯先生說:“就社會的觀點而言,中國人的知足阻礙了中國人的進步。”具體到某個事業單位來說,不管員工是花錢“買”進來的,還是憑條子“擠”進來的,還是真正憑實力“考”進來的,倘若他們謀求這個職業的動因本是求“穩定”,可想而知,“懶羊羊”在草料充足的地方只會越吃越胖,越胖越懶,別提什麼提高公共服務機構的服務品質了。
事業單位本是那些從事教育、科技、文化、衛生等活動的社會服務組織,其中教育與醫療這兩項百姓罵得最多,社會服務品質的低下不就是因為從業人員的“混日子”嗎?在我看來,要終結“混”時代,單靠“企業化管理”的變革是不夠的。畢竟企業管理的根本目標是追求利潤的最大化,而事業單位的目標是追求服務品質的最優化,企業的績效可以計件、計時實打實地考核,事業單位的服務對像是人,其績效並不能在短時間內明確地考核出來,甚至是越量化越糟糕,比如學校以“樹人”為目標,若要看短時的“績效”,只能看考試成績,那真是越“績效”越短視了。
既然事業單位絕大部分是社會公益性質的,要在單位內形成激勵機制,最關鍵的是從提高公共服務品質出發,在打破“鐵飯碗”和“平均主義”的同時,要注重員工服務意識的培養與提高,以員工的“人文關懷”素質為考核的主要指標,既不讓想“混日子”的人混進來,也不讓在“混日子”的人混下去,在單位內真正形成“為人民服務”的職業文化,才能扮演好“社會服務支援系統”的角色。