現在，以中國最大的網路商城淘寶為舞臺，一場網路惡鬥正在愈演愈烈。酣戰雙方是中小賣家和大賣家。
戰火卻是由商城自己點燃的。
淘寶商城日前公佈了兩項收費標準，計劃從明年1月起實施。一是技術服務費，從原先的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩檔。二是違約責任保證金制度。商家進駐淘寶商城將必須在支付寶賬戶凍結違約責任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發生達到一定程度的違規行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。相對於往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。
這激起規模小、利潤薄的中小賣家的萬丈怒火，他們集結起來，大罵商城和他的主人馬雲，還付諸行動，對有能力接受上述條款的大賣家發動網路攻擊。
支援者給淘寶定的罪名主要有兩條：一是忘恩負義，二是劫貧濟富。事實上，用劫貧濟富形容個人所得稅是精準的，但說淘寶是有失公允的。畢竟，再有理想，再愛講社會責任感的商人本質上也是個商人。在中國個別官辦公益機構也被質疑欺詐的今天，要求商人馬雲不去追求利潤最大化顯然不現實。
幾年前，由於始終堅持低收費的原則，淘寶輕鬆地擊敗跨國巨人Ebay，逐漸崛起。給年輕人提供了一個創業的平臺，創造了網際網路中的商界魚水情，深受廣大顧客青睞。但麻煩接踵而至。首先是隨著淘寶商城客戶的激增，運營服務成本迅速飆升，加開工雲旗下的阿里巴巴股權之爭暗流涌動，B2B業務遇到誠信危機，業績持續走低，面對巨大資金、管理壓力；其次，由於淘寶商城雲集了魚龍混雜的中小商家，產品、服務品質問題不斷爆出，惡性商業欺詐行為也屢見不鮮。
更重要的是，中國電子商務的發展已進入第11個年頭，隨著京東、噹噹等各種獨立B2C的全面崛起，淘寶受到了前所未有的威脅。淘寶決定將自身和客戶的雙重成本向賣家轉移。昔日魚水情由此瞬間變成兵戈相向。
面對巨大壓力，馬雲態度強硬，甚至宣佈要“一意孤行”。
由於事關核心利益的衝突，這場網路惡戰短期不可能偃旗息鼓。但遺憾的是，這是一場裁判缺席的網路惡鬥———最終勢必危及消費者根本利益。
一個關鍵問題是，目前中國網際網路雖然蓬勃發展，但相關的制度建設相對滯後甚至缺位。比如，網際網路商業運營的法規、仲裁、協商制度一片空白。而《中國消費者權益保護法》已誕生17年，對新型網路消費的規定無從談起。一旦出現糾紛對簿公堂，法官斷案不是遇到調查難、取證難，就是由於缺乏明確法條依據不了了之。
目前有效的手段是行業自律和部門監管。結合當前惡性競爭局勢和政府監管水準、手段、能力，從根本上維護消費者合法權益無從談起。遙想當初騰訊與360的3Q之爭，最終在資訊產業部的干預下被迫中止，但其中消費者的損失卻無人真正關心。
被淘寶商城綁上惡鬥戰車的不僅是中小企業主和大賣場，還有數以億計的顧客。過去的裁判是馬雲———但因無力交出一份令所有利益關聯方都滿意的仲裁書，他厭倦了扮演那個以顧客利益至上的演說家和詩人，而現出精明商人的真面目。
無辜的消費者在失望之餘，發現自己再次無人護佑。
