在一次交流如何做好群眾工作的座談會上，一位來自基層的領導幹部動情地說：“做群眾工作要摒棄‘壓服’觀念，樹立‘折服’意識。”聞之，頗覺耐人尋味。
“壓服”，從某種意義上說，就是逼其就範。這種觀念，無疑是封建制度的產物。在“君君臣臣”的那個社會，封建官吏對於百姓自是採取“壓服”的管理辦法，若百姓稍有反抗，便被視為“刁民”，而後果是可想而知的。
有些領導幹部平日懶於走訪基層調研，卻自以為是“神仙下凡、孔明再世”，喜歡坐在辦公室裏 “作指示”、“發號令”，且視作“聖旨”，改不得、動不得；有些領導幹部對於群眾的呼聲和要求，聽而不聞、視而不見，以為這是找茬兒、挑毛病，是與自己過不去，甚至不惜動歪腦筋給群眾“穿小鞋”；有些領導幹部每每以“父母官”、“救世主”自居，做了一點點事情，就到處宣傳、標榜自我，以期求得百姓的“感恩”和報答……
在人民當家作主的今天，“壓服”只會“壓”而不服，造成幹群關係的嚴重對立。做好群眾工作，是領導幹部必須學會的一項基本功。做好群眾工作，關鍵是要建立起領導幹部的權威，有了權威，工作才能把握主動權和領導權。但如果認為領導幹部的權威是建立在“權力”和“勢力”基礎上的，以為有“權”即有“威”，那就大錯特錯了。領導幹部的真正權威，只源於群眾發乎內心的“折服”。也就是說，群眾是打心眼裏認準你、認定你、佩服你、服從你，而不是其他。
讓群眾“折服”，須以人格魅力感召人。人格，更多是指領導幹部個人的道德品質。從這個意義上說，人格是一種精神之力。而良好的人格，必有其魅力，必像撲面而來的濃香，點點滴滴沁人心脾。讓群眾“折服”，當須以真誠之心感染人。“感人心者，莫先乎情”，真誠之情最能打動人、感染人。領導幹部做群眾工作，是否做到真情、真誠、真心，群眾心裏最清楚。面對群眾提出的問題，面對群眾碰到的困難，領導幹部若草草地應付了事，抑或以欺騙手段糊弄人，群眾必產生逆反心理。
讓群眾“折服”，定須拿惠民政績感動人。“道理千個，好話萬句，不如實事一樁”，群眾評價一個領導幹部的好差，不僅看其態度，更看其行動，亦即看其政績。否則，嘴上說得再動聽，但沒有行動，不辦實事，不做好事，群眾自是不滿意、不高興、不答應的。領導幹部的政績，自然不只是從地上冒出來的顯績，還應包括那些暫時看不見，但能為今後的可持續發展打下基礎、“鋪墊”的潛績。
領導幹部不僅要杜絕只顧眼前利益、急功近利式的政績，而且要摒除“拍腦袋、拍胸脯、拍屁股”勞民傷財式的政績，更要拒絕那些為提升自我形象“搭臺子”、為自我提拔“架梯子”而由公家埋單式的政績。一個好的領導幹部，必然會從群眾呼聲最強烈、要求最迫切的事做起，必然會通過一條條紮實的惠民措施去創造一個個過硬的惠民政績，從而更好地去動員群眾、引導群眾、“折服”群眾。
群眾工作，來不得半點虛偽和驕傲，它要求每一個領導幹部必須牢固樹立服務意識和群眾觀念，以腳踏實地的工作作風，以乾淨幹事的魅力形象，以可圈可點的良好業績去贏得群眾的普遍信賴，爭取群眾的廣泛支援。
