日前，中央紀委書記王岐山在座談會上讓與會者敞開講，說真話，並表示，“網上的輿論，包括罵聲我們都要聽。”（12月4日《新京報》）
媒體著重提及了王岐山“網上的輿論，包括罵聲我們都要聽”的言論，很顯然，這是中央高層領導人對待網路輿情的篤定態度，也是在再次提醒社會反思對待“網罵”等負面社會情緒的態度。
為什麼連網路輿情中的罵聲也要聽取？這中間其實蘊涵著兩點常識。一者，網罵中也包含著諍言。如果說罵聲本身是一種情緒的表達，那麼因為其中的負面與警醒價值，它同樣是從另一個側面為行政決策者提供的“諍言”；二者，傾聽是“對話時代”裏直面網路輿情的起碼前提。新媒體時代的到來與日益深化，讓每個人都擁有了麥克風，它既擴張了普通公民新的話語空間，也給公共治理衍生出新的治理命題，如果拒絕傾聽，那麼引導網路輿情自然就無從談起。
以上的常識當然很容易厘清，難以切實兌現的其實是現實中對待網路輿情乃至網罵的理性態度。不妨反問：有多少官員能“于網罵中聽取諍言”？如何對待無處不在的網路輿情？一旦面臨裹脅了公眾情緒的網路負面意見，甚至是沸沸颺颺的“網罵”，公共管理者們真還能做到“心如止水”與“堵不如疏”嗎？與之相對應的，是那些讓人難堪的“跨省追捕”。
視批評者為製造麻煩的人，這正是一些地方官員對待網路輿情的態度。可恰恰相反，網路批評者多數是心懷美好與良善的人，他們的旨歸都是為了“修復”而非“破壞”。從某種程度上來說，網路輿情的本質就是關注社會，關注公共生活。正緣於此，這種指向註定了，網路批評表現出的意見多是急需關注的，是真實的聲音，它無法從庸常的生活與一團和氣的官場中所聽取，需要被認真對待。
把網罵當作諍言，然後輿論事件得以平息，進而附生公共治理的更大滿意度，這才是讓網路輿情得以消解的最優路徑，也是在“人人麥克風時代”執政能力高低的試紙。不過當類似的常識由王岐山說出，乃至是作為座談會上的提醒而道明，它無疑從另一個側面反證出其在現實中的兌現之難。
可以想像的事實是，在未來的日子裏，網路技術的革新會更多地影響到社會管理的各個層面。如何正視這種力量，已成為所有公共管理者的難以回避之重。正因為如此，在表達對王岐山“要聽網罵”讚賞的同時，希望更多的官員也能夠清醒地洞見這一點，制度也應該補位，執政能力才不會被時代拋離。
[責任編輯：張潔]
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