五一期間,中國遊客在馬爾地夫偷珊瑚,遭潛水教練譴責,引起熱議。
這類尷尬事,還不少。一個中國遊客點著煙進入義大利一間時裝店,當被要求熄滅煙時,她說,如果允許她在店裏吸煙就買20個包。然後,她得到了一隻煙灰缸,也得到了鄙視。
三年前,我到日本東京出差時,在一個自助餐廳親眼目睹:一位中國同胞特別鍾情于北海道長腿蟹,一盤接一盤地啃吃,其他人到不銹鋼方鍋裏去取時,裏面很快就沒了,而這位同胞的面前狼藉一片,吐下的殘渣有一小堆,引來周圍食客輕蔑的目光。
如今,隨著中國與世界的互動日益頻繁,越來越多的國人走出國門,或旅遊,或經商,或講學留學,或因公出差,等等。不論出去幹什麼,只要拿著中國護照,到了海外,你的第一身份就是“中國人”。你的言談舉止不僅關係到外國人對你個人的“打分”,而且會影響到作為一個整體的中國人形象。
雖然大多數國人到了海外,還是比較注意自己言行的,但不文明行為還是屢屢發生。例如,在國際航班上因座位問題動手打架的,在博物館等安靜場所大聲喧嘩的,在旅遊景點脫鞋脫襪納涼的、隨地吐痰的、亂扔雜物的,等等。
在國外出現這些影響中國“形象”的問題,關鍵原因還在於,少數國人在國內時養成的一些不良習慣,到了國外一下子改不過來,所以,煙癮來了扛不住,大嗓門低不下來,有痰不朝紙裏吐……當然,除了個人習慣外,旅行社在組團出發前提醒不夠,出境後制約不足,缺乏對遊客的有效管理手段等,恐怕也是重要原因。
怎樣才能減少在境外出現影響中國形象的問題呢?旅遊部門、公共媒體在平日加強教育和宣傳當然非常重要,但能不能同時採取一些有效的獎勵和處罰措施呢?例如,對出境期間沒有出現“出格”行為的,旅行社可否給個小小的獎勵?對發生影響中國形象問題的,能不能通過事先約定,給個小小的“懲罰”?
當然,從根本上解決問題,要靠文明修養成為基本素質,不管在國內還是在國外。
