所謂:“有朋自遠方來,不亦樂乎?”島內開放大陸游客赴臺灣觀光已經三年了,兩岸寄予厚望的大陸游客個人遊,也實施了兩個月了,效果與想像中的期待有了落差。香港中評社8月30日發表臺灣“政策研基金會”特約研究員李華球專論文章指出,或許從人性面和實際面來探討其中的緣由,不難窺見其梗概。
文章摘編如下:
臺灣一些觀光地區的業者和攤販,為了賺取暴利,將物品的售價抬高數倍,並且還有許多商品是過期或混裝,讓大陸游客買回去之後,發現被騙上當,那種受騙上當的感覺是很不舒服的,很懊惱的。吃虧上當的大陸游客,自然會將這種感受宣傳,告訴親朋好友。
這些負面的傳說,聽多了,聽久了,當然會造成臺灣給大陸游客負面的印象,一段時間醞釀下來,大陸游客想像中的期待有了落差之後,豈會再次赴臺觀光呢?豈會告訴親朋好友赴臺旅遊呢?大陸游客冷清不熱的原因約略可知了。
臺灣的企業經營者和觀光地區的攤販,其實應該人同此心,心同此理,我們不甘於被騙,所以我們也應該真誠待客,實在做生意,才能將臺灣的旅遊聲譽,傳送而出,而不是給人留下“砍大腕,當你是冤大頭”的待客態度。
臺灣早期可以說是亞洲地區的旅遊好去處,為臺灣賺進了許多的觀光資產,但是榮景不再。臺灣的觀光發展有每況愈下的情形出現,尤其是金融海嘯之後,受到波及不少,臺灣也走到這波旅遊的衰退之路。這其中當然有許多的原因,但是值得臺當局和民眾關注的是,臺灣旅遊景點的特色,較諸世界各旅遊勝地來講,其實是多有遜色,難有能夠媲美世界各大風景區的景致和特色。
臺灣其實擁有許多的好山好水,在觀光資源上是有值得開拓的潛力,但是缺乏整體、精緻、長遠、系統、配套、創意的規劃,以及垂直分工的建構計劃和企業效率的執行能力。以致臺灣的觀光景點表像膚淺、缺乏特色、質感淺薄,只適合淺嘗,沒有旅遊深度,不會讓人有久留之感,誠為可惜。臺當局必須立即妥為檢討改進,吸引遊客,留住腳印,讓旅人留連忘返,速歸速來,愛不釋手,臺灣的觀光發展才能重起而生。
個人遊顧名思義,就是限制少、自由走、任意看、受尊重、不被騙、既安全、又順暢等等,這才是個人遊的真義。期待臺當局放開心胸,業者童叟無欺,民眾尊重親切,這樣以禮待之,以誠待之,大陸游客再返之日亦不會太遠了。
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