規避內耗 臺灣需要正向思考與信任

　　馬英九昨日表示臺灣不能再內耗下去，否則會很悲哀。臺灣《中央日報》網路報今日刊載社評指出，臺灣所缺乏的正是正向思考與對人信任的心理取向。由此可見，臺灣內耗難以避免。要減少內耗，要減少弊案，要減少悲劇，還是先改變我們社會集體的心理取向吧！

　　全文摘編如下： 　　

　　最近幾個新聞事件，值得我們深思其中背後的意義。日前一場車禍，死者躺在事故地點3個多小時，雖然家屬不斷詢問能不能移走，但警方不敢決定，就因為檢察官還沒決定是否到場相驗，以致遺體移走時已黏在高溫的柏油路上。另一則新聞則是臺東一名病患因需轉院，卻因為該由那個單位的救護車載送折騰五小時，結果等到救護車來到，仍因為延誤而不治，家屬怒批“制度殺人”、“人命竟然比不上規定重要。”還有一則新聞，馬英九昨日也表示臺灣不能再內耗下去，否則會很悲哀。　

　　馬英九說得好，但內耗不只是指朝野之間的鬥爭而已，它也包括制度本身的內耗。一個人活力十足、充滿希望、不斷進步，必然源自於他正向思考的心態，一個社會或國家地區又何嘗不是如此！事實上，一個國家或地區的制度規章，背後都有它的心理取向，正向或負向，對人信任與否，則是兩個重要的關鍵，而臺灣所缺乏的正是正向思考與對人信任的心理取向。由此可見，臺灣內耗難以避免。　

　　例如談到延攬外來人才，社會首先想到的是會影響到臺灣的就業市場，而不是競爭力的提升；談到開放市場，社會首先想到的是會影響到弱勢產業，而不是產業升級。這是負向思考的心理取向。　

　　又例如前一段時間，有關教授研究經費核銷的問題，也吵得沸沸颺颺。教授未依規定核銷，固然不對，但我們的核銷規定，可以說是以防弊為重，或者說，基本上都把教授當成小偷，然後再設一些繁瑣的規定。這種做法，不僅耗費了許多時間與人力在核銷上，也不能達到防弊的效果。這是對人不信任的心理取向。　

　　如果我們能從正向與信任的角度來思考，把重點放在教授研究報告的品質上，而非核銷上，可能會有不同的結果。易言之，我們的制度應該信任教授，依其提出的經費預算，經審核後即撥給，不需逐項核銷，並把重點放在研究的品質上，如此一來，效益豈不更大。　

　　我們的社會和媒體，猶如抓弊大隊，在這種思想氛圍下，所有公務人員都只想按規章辦事。因為依規章辦事，有問題是規章有問題，至少個人不會受到質疑。這些質疑包括圖利他人或收受賄賂等，都是公務人員難以承受之重。前述新聞中，不管是救護車，或者是檢察官驗屍，都是因為這種只依規章辦事的心態所產生的悲劇。家屬怒批“制度殺人”，深沈而準確，但制度的背後是心理取向。我們如果不反省並改變這種負向思考與不信任的心理取向，這些規章制度依然會不動如山。　

　　沒有一個社會或國家地區會沒有弊案，而臺灣的社會是害怕弊案，寧可採取負向思考與對人不信任，但弊案並沒有更少，可是社會卻缺少了樂觀、進取、向上的活力。　

　　要減少內耗，要減少弊案，要減少悲劇，還是先改變我們社會集體的心理取向吧！

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