小米在臺遇“成長的煩惱”

　　小米手機在臺灣夠知名的，臺北街頭黃色醒目的計程車上面，就涂有小米的廣告。但在臺熱銷的小米，近來接連遭遇“虛報門”和“泄密門”。據臺灣媒體報道，繼此前遭遇臺“公平委員會”以虛報商品數量對小米開出60萬元（新台幣，下同）罰單後，小米臺灣官網8月16日特賣活動閃電結束，還遭遇當地輿論的炮轟。

　　“饑餓行銷”再惹爭議

　　小米臺灣官網16日推出4週年“7000萬回贈”特賣活動。多次通過“饑餓行銷”在臺狂攬人氣的小米，在這次特賣中，打出配件5折起優惠，還提供現金抵用券，吸引不少網友線上等待“秒殺”。活動起跑後，大批網友抱怨無法登錄，或登入後發現，活動才過3分鐘不到，熱門配件就已賣光，氣得不少人大罵。對此，臺灣“消保處”副處長吳政學表示，會了解“是否涉廣告不實”。曾對小米行銷手法開罰的公平會也表示，不排除會再介入調查。

　　不過，經歷上次遭罰之後，小米臺灣也行事謹慎起來：小米此次並未公佈背後量，也沒有透露售罄時間。對此，臺灣“公平會”指出，一開始沒公佈備貨量，“涉廣告不實”可能性較小。

　　“泄漏隱私”引發恐慌

　　正在致力向大陸以外市場擴張的小米，遇到的麻煩不止這一樁。

　　臺媒日前報道稱，小米手機未經用戶同意上傳用戶數據，存在洩露個人隱私的風險。這一消息引發小米用戶的恐慌。臺媒援引芬安全（F-Secure）的測試報告指出，小米手機會把手機號碼等用戶資訊回傳至小米伺服器。測試報告指出，用戶電話號碼等資訊沒有加密，而是採用明碼傳遞。其中存在的隱患是，具備相當電腦能力的技術人員，可以利用監聽手段在同一網路環境中直接獲取用戶電話號碼。

　　此後，小米公司解釋，臺灣媒體所報道的“個人隱私洩露”問題，涉及一項名為“網路短信”的服務。回傳手機號碼等，是用來檢測手機的線上狀態，以便正常使用該項服務。小米承認了明碼傳輸一事，發出公開道歉，並在8月10日提供系統更新，關閉了“網路短信”自動激活功能。同時，對“網路短信”用於識別用戶的電話號碼進行加密。

　　“泄密門”事件之前，小米就曾在臺灣被抓住“小辮子”，因為“虛報紅米手機銷量”，小米被臺監管機構罰款60萬元。對此，小米公開致歉，但只承認少賣了30台手機，稱“提前發放的F碼是否計入銷售數量”，存在爭議。

　　據業界報告顯示，今年二季度小米手機銷量又開始一路攀升。用戶剛開始是以欣賞創業者的眼光，來觀察小米產品的創新、新穎的行銷手段及價格優勢，如今小米已迅速膨脹至“百億美元”市值，用戶對小米的要求也隨之提升，不只是抱著“買了一部便宜手機”的心態來看待小米的產品。

　　所以，小米在臺看似水土不服，其實背後是品牌價值水漲，用戶期待值這艘船也高了。更何況，臺灣相關部門對是否誠信的市場行為管控更嚴，小米在臺有今天的成績實屬不易，所以更應該珍惜自己的招牌。但願小米在臺遭遇的只是“成長的煩惱”。（王大可）