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陸客插隊 搭乘衝突引發雙重思考

2011年02月16日 12:46:00  來源:
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  春節年假雖已結束,阿里山依舊遊人如織。中午時分,狹小的神木站陸續出現趕搭火車下山的大陸游客。人潮中,六七名臺“農委會林務局”嘉義林管處人員,幫忙維持秩序,麥克風中不時傳出“請排隊,要做有禮貌的人”……

  島內媒體報道,大陸游客必到的阿里山森林遊樂區,月初春節期間就為搶搭小火車出現打架糾紛,沒想到幾天后又有兩波遊客再為同樣原因群毆。為避免再發生類似衝突,當地管理部門採取緊急措施,在神木站上下車動線派員引導,調度派出所和森林警察維持秩序,於是出現本文開頭一幕。

  現場

  插隊導致互毆

  臺灣“中央社”報道,2月8日下午在阿里山森林遊樂區,來自山西太原和福建安溪的兩個旅遊團為搶搭小火車上演“全武行”。

  據華曜旅行社劉姓臺灣導遊介紹,他們帶著來自福建的旅遊團當日排隊搭小火車,在神木站遭遇來自山西的某旅遊團,不排隊直接從車站棧道上車。他與另一名同事到了阿里山站舊事重演,招致對方不滿,雙方發生圍毆。

  面對媒體,山西團王姓臺灣導遊滿臉尷尬,苦笑著拒絕採訪,只說“誤會,都是誤會!” 最後雙方簽訂協議賠償和解,才算了事。

  評價接連發生的搶搭衝突,臺“農委會林務局”嘉義林管處原描述為“偶發事件”。不過,負責人楊宏志也表示,“確實有些陸客沒排隊習慣”,但也只能婉言相勸,“人家大老遠來玩總不好厲聲喝斥。”

  陸客

  素養尚需提升

  兩次衝突,都被遊客拍下現場畫面上傳網路,在島內引發不少議論。之前的一些事情也被聯想:兩年前江蘇常州的趙根大在臺灣野柳風景區刻字,也曾引起網友撻伐;臺北故宮專門為大陸游客豎起“請輕聲細語”的牌子……

  大聲喧嘩、隨便插隊、亂涂亂抹甚至拳腳相加,也不是小節,大陸游客自身的問題的確不容回避。

  “我並不是想說有多無辜,畢竟一個巴掌拍不響。但是出門在外,尤其是在外旅遊,你已經不僅僅是一名遊客,你還代表著我們大家的形象。” 名為“悄悄轉過身”的網友是此次事件的見證人之一,他事後在網上反思表示。“在臺灣,我看到的是有秩序的排隊,排隊等車、排隊用餐、排隊上下電梯,就連坐捷運也是大家一致靠右站,給有急事的人留出一條緊急通道,可是為什麼我們就做不到呢?” 

  來自上海的遊客蔣文祥受訪時表示說,“來臺灣,要向人家學習。”

  景點

  供需矛盾突出

  插隊引發的風波,大陸游客有反省,島內輿論也有善意和寬容。有島內媒體指出,阿里山小火車神木線目前每小時可接駁640人。阿里山正常每日遊客約3000人,但8日衝突當天超過1萬人。就像大陸假期時各景點的人山人海,遊客暴增下自然排隊時間較長。而大陸游客到臺灣一趟不容易,行程排得滿滿,每個景點通常只有一兩個小時的遊覽時間。這種情況下,插隊搶時間實在是強烈誘惑。

  臺灣方面也從中看到了大陸游客赴臺遊持續火爆背後存在供需矛盾。據“中央社”報道,國民黨“立委”蔣乃辛近日向當局提案,要求“行政院”在3個月內檢討各景點接待能力。蔣乃辛表示,陸客越來越多,景點住宿、遊覽車數量卻屢屢供不應求,多次發生糾紛,不僅影響旅遊權益,也傷害臺灣觀光形象。

  臺當局領導人馬英九2月15日出席觀光節慶祝大會時也呼籲提升“觀光品質”:臺灣觀光業成長快速進步,但各種管理安排是否能讓觀光客再來?未來開放陸客自由行,許多地方面臨挑戰。

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[責任編輯:趙靜]

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