近日，一段普通話接線員與大連話司機之間的爆笑對話視頻走紅網路。大連司機的“道牙子”一詞在大連方言裏是表示“馬路牙子”，指馬路邊上的護路方磚。普通話接線員不了解大連方言，聽成“倒鴨子”，繼而詢問“倒鴨子”有沒有危險從而引發笑話。（12月11日《揚子晚報》）
我們現在覺得這段因為方言和諧音而導致誤解頻出的視頻很可樂、很搞笑，但是站在當初兩位當事人的角度，卻遠遠沒有這麼輕鬆。一方因為遇到麻煩亟需幫助，一方卻因為聽不懂救助者的方言而糾纏不清，結果本來一件很簡單的事情，卻被弄得複雜無比，浪費了雙方大量的時間，卻沒有真正解決問題。
拋去可樂、玩笑等成分，其實這段視頻背後透露出一個很嚴肅，也很值得重視的社會話題，那就是社會成員之間如何進行有效的溝通和交流。本來一件很簡單的事情，雙方用了將近4分鐘還是沒有搞清楚對方的意圖和目的，站在社會交際的角度來看，這無疑是一次很失敗的溝通交流。而這種失敗的溝通交流，除了浪費雙方的時間和精力，造成了社會資源的“內耗”之外，還可能會帶來更加嚴重的後果。
這個火爆網路的“倒鴨子”視頻告訴我們，所謂的溝通不暢，不僅僅會發生在不同國家不同語言文化背景的人群之間，即使是同一個國家同一個地方的人，也會因為方言、歧義、諧音等而產生溝通障礙、交流困難。所以說，如何掌握必要的溝通技巧，包括學好普通話，學會與別人進行積極有效的溝通，在人口流動頻繁、農民工大量進城，城市化進程日益加速的當代中國，顯得尤為重要。
