中共中央政治局委員、天津市委書記張高麗主持人民網網民留言辦理答覆座談會上的講話摘編（2月28日《人民日報》），甚是令人感動。
張高麗“到基層看的比較多，從里巷道路到企業、到工地、到公園、到菜市場、到老百姓的家裏。”其目的是什麼呢？無非是調查研究，了解情況，以便“真心實意為老百姓辦實事、辦好事”。而網際網路是一個廣泛反映社情民意的無與倫比的大眾話語平臺和信訪平臺，對於了解社情民意，既廣泛又迅速，可以起到事半功倍的效果。所以張高麗非常重視網民意見：“我們要以高度負責的精神，務實高效的作風，竭盡全力使網民提出的這些意見，件件有回音、件件有結果，以實際行動、實際效果取信於民。”他本人“有時以這些留言為線索去明察暗訪，了解真實情況，推動問題解決。”張高麗這種重視網民意見的做法，體現了一個黨政官員“想老百姓之所想，急老百姓之所急，真心實意為老百姓辦實事、辦好事”的可貴情懷。
遺憾的是，像張高麗這樣重視網際網路作用、關注網民意見的領導幹部並不很多。譬如，前不久，多家媒體連續報道，一些地方政府網站常年不更新，老面孔一擺數年，像聾子的耳朵——擺設。這樣的官網，除了起到濫竽充數、虛撐門面的作用之外，毫無意義，只會招致老百姓的嘲諷、鄙夷乃至罵娘，傷害地方黨委政府的信譽。如此忽悠公眾的官方網站，倒不如乾脆撤消，讓老百姓眼不見心不煩，徹底斷缺念想，不再指望。
下決心不搭理網民意見的，南京的有關部門要算一個典型了。位於南京市中心的鼓樓公園，始建於明，重建於清，是民國首都保留的五園之一，省文物保護單位。該園長44米、寬22米，實際可供活動範圍不足900平方米，可謂名副其實的“袖珍公園”。該公園管理處為給自己所辦的餐館招徠生意，出臺優惠食客舉措，凡前來就餐者，一律可以在公園內免費停車，經常園內泊車數十輛，把原本活動空間極其有限的公園佔得滿滿的，遊人走動都難，更休想有什麼文化娛樂活動了。公園大門上挂著“自行車禁止入內”牌子，各種轎車卻可以隨意出入，真是滑稽荒誕至極！對於這種侵佔公共資源和公眾利益的行為，網民于去年4月16日在官方中國江蘇網發帖《南京鼓樓公園淪為停車場》，並附有多幅照片，呼籲南京市政府有關部門制止這種利用公共資源非法牟利的行為。因為不見政府有關部門動作，網民便不間斷地跟帖文圖（實拍停車照片），進行質問和督辦。從去年4月16日至今，歷時10月有餘，網民陸續即時拍照上傳停車圖片達10次之多，然而，卻始終不見南京市政府有關部門依法糾正，鼓樓公園依舊淪為停車場。終於惹煩了網民，跟帖怒斥：“民眾監督屁都不當，南京市政府真瞎真聾，真是老爺！”
愚以為，此怒，理當；此罵，何該！網民的合理訴求，正確的意見，10個月無人過問，不予理睬，老百姓能不怨憤嗎？也許，黨委政府的官員們根本就不去操心網際網路，根本就無意理睬網民的意見。據有的小區居民動議，計劃近期到南京市政府集訪，討要說法，索要公園活動的權利。試問，聲稱“構建和諧社會”、“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”的政府，幹嗎非要逼迫老百姓走集訪解決問題之路呢？瀏覽網際網路上的民意，也是一種行之有效的接訪和密切聯繫群眾。
其實，互聯網是一面碩大無比的鏡子，既能照出網民的拳拳誠意，也能照出黨政官員如何待民的德性。張高麗書記重視網際網路，關注網民意見的做法，實在是一種高明和睿智，值得各地主政者好好學習傚法。
