銀行業收費應關注民生

時間:2010-09-03 15:26   來源:台灣網

  據央視《每週品質報告》報道,目前銀行提供的服務項目超過3000種,大大小小的收費項目竟然已經超過750種,不少消費者莫名“被扣費”的現象很嚴重。

 

  從令人瞠目結舌的750種收費中,可以看出銀行業不愧為從事金融行業的企業,處處體現出“金錢服務意識”。按理說,別人提供服務,理應支付服務費。為保證銀行的良性健康發展,銀行業必須從提供的各種服務中收取費用,這是它的經營特性所決定的。收取服務費也是銀行業的盈利模式之一,這種行為並不違法。

 

  銀行業的收費從一個行業的角度出發,看似合理合法,但顯得太商業化,只顧自己的發展壯大,並未肩負社會責任,尤其是關注民生。比如前段時間鬧得沸沸颺颺的零鈔數錢費事件,就有違關注民生的關懷。在中國,銀行業嫌貧愛富的等級觀念特別嚴重,有錢人享有方便快捷的VIP通道,而無錢人只好排隊等候。而擁有更多零鈔的普通大眾在存錢時,不但沒有得到各家銀行業關懷,反而還要以增加服務時間為由,增收點鈔費。在赤裸裸的商業化面前,銀行業顯得冷酷無情,缺乏對社會的民生的起碼關懷,對社會肩負的責任。社會的發展,以致達到國家所倡導的和諧社會,需要社會各個方面的共同努力,和諧社會的建立,並非政府的事情,而是全社會共同努力的方向,只有各個行業都心存建立和諧社會人人有責,而並非空喊口號,需要付諸實際行動,才有可能儘快建立和諧社會的一天。銀行業嫌貧愛富的經驗理念到了該調整的時候,社會大眾不需要給普通民眾開闢特別優待,只要在提供服務時,基本平等就是最大的期盼。

 

  由各家銀行自主制定的收費標準不一,呈現出一種亂象,讓不少消費者難以適從,不少人在與銀行業發生服務關係時,被收取了各種服務費後還丈二和尚模不著頭腦。比如,點鈔費在各家銀行就有不同的標準。收費項目高達750種之多,監管部門是否進行過監管和審核,各種收費的標準是否符合有關法律和行業標準,這個疑問值得銀行業的監管部門思考。銀行業雖是企業,在市場經濟的環境中,可以自主,但也不能太隨意,漫無邊際,主管部門應進行調控,在關注社會民生的同時,也有利於銀行業的健康發展。各種服務費協調統一,對於各家銀行業展開良性競爭具有積極的意義。銀行業的發展,並不是競爭各種服務費收取多寡,而是競爭服務意識、理念、服務手段,為社會經濟發展做更大貢獻,這才是競爭的核心。(台灣網網友:婁義華)

 

(本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)

編輯:高斯斯

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