整治虛假宣傳需要人人喊打

時間:2011-05-16 16:41   來源:台灣網

  近日,天涯論壇一網民發帖曝光《廣州仁愛醫院行銷騙人黑幕全揭秘》,引發網民對民營醫院醫療虛假廣告的關注。網帖稱,廣州仁愛醫院在行銷推廣中宣稱的院士授牌頒獎、醫療新成果在學術峰會上被權威專家肯定等內容虛假,欺騙消費者。 (《新華網》廣州5月15日電)

  醫藥虛假宣傳是個老問題。為了等頓醫藥廣告市場,國家曾重力整頓、限制醫藥廣告。並出臺了《醫療廣告管理辦法》,聯合《廣告法》與《不正當競爭法》多法共同限制醫療廣告的濫用,但部分虛假宣傳屢禁不止。部分醫療機構採取打擦邊球的做法,比如以新聞報道的名義刊發廣告,以衛生健康講座的形式做推廣。

  激烈的競爭壓迫下,醫院採取各類促銷手段吸引患者,誇大的、乃至虛假的宣傳鋪天蓋地。廣州仁愛醫院還自稱“國內首家低碳醫院”,宣稱醫療技術經過了革新、療程縮短,節約了紙張和水。從廣告學角度來說,我國《廣告法》第7條明確規定“廣告不得使用國家級、 最高級、最佳”等。但這規定僅限于廣告範疇,對於對外宣傳方面,尚無類似法規。

  另外,醫院在對外的宣傳中提到的“國際男科學術峰會”。這不由讓我想到了當年牙膏領域的中華醫學會。“中華醫學會認證”一個帽子欺騙了多少消費者。可最後的結果是什麼?結果是原來中華醫學會根本就不具認證資格。今天這裡的“國際男科學術峰會”如出一轍。利用消費者對於官方組織的信任,大行欺騙之道。內容虛假來矇騙消費者,違背誠實信用原則。

  當然,廣州仁愛醫院暴露的問題,只不過是冰山一角。大街上市場接到一些醫藥宣傳單,都說自己是名院專家。若真如其宣傳,中國的醫藥水準早已經達到世界先進水準!虛假宣傳屬於一種欺騙消費者的惡劣行為,需要規範和整頓醫療市場,建立有序的市場規則。

  但通常情況下,其宣傳的內容往往模糊不清,並未產生直接性的錯誤引導。而是虛假宣傳者通過語義含混,將大眾引向思考的誤區。就拿“國際男科學術峰會”來說,它是事實存在的,但經過仁愛醫院的宣傳誤導,其在公眾心中怵然形成了一個權威、官方、可信的組織機構。進而增添了醫院自身的權威性與可信性。

  通過宣傳的表述與隱性資訊,給消費者造成錯誤印象,這種錯誤印象關係到所宣傳的產品、服務的實質性特點的。在實際宣傳中,雖然其宣傳引發了誤解,但經營者商業宣傳內容本身卻不是虛假的。這種鑽空子的手段使得虛假宣傳在監管上存在很大的難點,亦使得執法部門在執法時很難區分正常商業活動與虛假宣傳行為!

  以虛假宣傳行為扭曲正常的商業競爭,毋庸置疑,這是一種不正當競爭。經營者不追求品質的提升與產品的創新,反而追求不勞而獲的捷徑。這種情形如不加以制止,對國家必然帶來嚴重的後果。隨著社會的發展,不正當競爭行為對將破壞會經濟運作秩序,危機社會及全民的利益。

  公民社會,社會公眾應該意識到自己在打擊虛假宣傳中的責任與義務。老鼠過街,人人喊打。只有全民參與了,才能破解打擊虛假宣傳過程中的隱匿性與不確定性問題,才能夠形成有效的監管。(台灣網網友:覃劍)

  (本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)

編輯:高斯斯

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