商販流動作業是堵還是疏？近年來，城市商販與城管之間的暴力衝突屢見報端，引發各界熱議思考。而杭州市西湖區城管卻繪製了一張“地圖”，鼓勵商販從中心城鎮向偏遠農村流動，尋找商機。（7月14日《人民日報海外版》）
長期以來，城管與“走鬼”有著不可調和的矛盾，讓管理與被管理之間橫恒一條很深的鴻溝，引發的暴力執法事件頻發。這一老大難問題成為社會的頭痛事而廣為詬病。
而杭州市城管“便民地圖”的應運而生，使這個老大難問題有了破解的妙招。城管執法難、攤販經營難、市民買菜難的三難問題迎刃而解。這是城市管理方法與時俱進的創新，“以人為本”的城管執法理念的彰顯。為民的“含心量”大大提升，充滿了城市管理的人性溫度。
“便民地圖”是城市管理有了制度的出口。首先化解了城市管理的諸多糾結。攤販要生存，到處流動擺攤是他們的必須。而沒有一個穩定的擺攤場地又讓他們無所適從。這給城市管理帶來一定的難度。城管是“管不勝管，防不勝防”。很無奈很糾結。而城管“便民地圖”讓糾結化為省心。一張“便民地圖”成為攤販的“經營指南”，讓擔心變為安心和放心。彼此的“關係緊張”被“便民地圖”消除了隔閡，減少了不必要的矛盾糾紛。
“便民地圖”方便了別人也方便了自己。它讓城市管理變得規範有序，城管管理有方，攤販經營有路。一個便民的制度出口，讓攤販不再為了擺攤提心吊膽，整天遊走在違法違規的邊緣，他們可以按照“便民地圖”名正言順地“按圖擺攤”，城管也不需要到處去為“遊擊戰”疲於奔命，依法執法、文明執法不再糾結，“貓鼠遊戲”可以終結。架起了彼此相互理解、支援的橋梁，減少了摩擦，暴力執法的“原罪”大大減少。
“便民地圖”為城市注入了人性的溫度。“便民地圖”提升了為民的“含心量”。市民可以“按圖索菜”按圖購買所需的商品，不再有“眾裏尋他千百度”難買所需的東西的“買菜難”，“買瓜難”，既節省了時間，又方便了順心。城市的本質是一切為了人，是讓居民的生活更美好。任何管理的出發點和歸宿，都應該是服務於人，為人的安居樂業創造和提供條件。以人為本的管理才是科學的管理。“便民地圖”寓管理于服務之中，提升了城市的形象，使城市管理變得和諧有序，方便了管理，方便了攤販，也方便了市民，是一舉數得，實現多贏的理想的選擇，值得大力推崇。（台灣網網友 古廣進）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
