國家工商總局市場規範管理司有關負責人日前在工商總局關於“蘋果”合同格式條款專項整治工作督辦會議上表示，對蘋果公司不遵守中國法律應承擔的法律責任堅決予以追究，對利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權益的行為堅決依法處理。（4月8日 《人民日報》）
不了解事情來龍去脈之人，真會被工商總局的豪言壯語感動得淚流滿面啊，多麼負責的部門呀，敢於啃“蘋果”，難道不應該給予熱烈的掌聲嗎？可惜的是，大家對於此事的前因後果知道得一清二楚，對照工商總局現在的高喊口號和之前的玩忽職守，大家無疑就是在看一齣滑稽劇。工商總局官員們的演技真是不入流，把戲演砸啦。誰不知道蘋果公司“坑爹”的時候，消費者苦不堪言，工商總局不聞不問呢？誰不知道各大媒體把蘋果公司當成過街老鼠——人人喊打的時候，工商總局裝聾作啞呢？現在大功就要告成了，工商總局來摘桃子了，這種做法實在是讓人反胃，令人作嘔。
會說的不如會聽的。工商總局信誓旦旦地表示“將認真履行職責，敢作為、敢擔當，依法查處，積極回應社會關注”。這真是絕妙的諷刺，這真是自己打自己的耳光。你們要真是“敢做為、敢擔當”的話，蘋果公司怎麼敢違法亂紀把消費者當成敝屣來對待呢？張三不吃死孩子肉，活人慣的。你們要是及時地“依法查處”，蘋果公司怎麼敢肆意妄為地欺負消費者呢？又怎麼能造成今天這種不可收拾的局面呢？正是因為你們玩忽職守、姑息養姦才讓蘋果公司氣焰囂張，不可一世。亡羊而補牢，未為晚也。當務之急是拿出具體辦法嚴厲打擊蘋果公司的不法行為，豈能幹打雷不下雨呢？
工商總局這種瘸子打圍——坐山喊的做法是嚇不倒蘋果公司的。打蛇要打七寸。蘋果公司是如何不遵守中國法律的？是如何利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權益的？工商總局要採取什麼樣的措施進行嚴厲打擊？這一切都必須弄明白，說清楚，然後有針對性地去做工作，堅決實行嚴管嚴罰。假如蘋果公司一意孤行，死不改悔，那就必須停業整改，不準他們在中國銷售產品。只有“硬碰硬”才能震懾住蘋果公司，才能取得實效。假如只是“只聽樓梯響，不見人下來”，蘋果公司就會我行我素地欺詐消費者，還會嘲笑工商總局是“軟柿子”。（畢文章）
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