五一小長假將至，動車又將成為旅客出行的一個重要選擇，高峰期買票出行不易，漏乘可就不划算了。為此，南寧鐵路部門針對近段時間以來各種漏乘情況，總結了旅客乘坐動車的5種“漏乘模式”，給旅客提個醒。（2014年4月26日新華網）
說到乘坐動車，平時總會有一些旅客，由於這樣或那樣的原因，買到了車票卻漏乘了，只能改簽乘坐後面的動車，大大地耽擱了時間與行程。倘若恰逢五一國慶等法定節日以及雙休日，萬一不慎漏乘，後果更加“嚴重”：因為人多票緊張，能搶到一張動車票已是幸運，而其他車次的車票亦基本上早早售磬，哪還有多餘的車票可供改簽？換句話說，就是當日後續動車的車票已經沒有了，漏乘旅客的行程很可能要推遲到次日，甚至更遲！面對空有車票卻漏乘的旅客，看到他們焦急的內心和無助的表情，鐵路職工在替他們惋惜之餘，只能是愛莫能助：總不能因為個別旅客遲到了，就要延遲開車時間，其他旅客和列車怎麼辦？更不能違反規章制度當起了“老好人”，私自放任漏乘旅客隨意改上其他動車，擾亂正常候車秩序暫且不說，過度超員引發動車“趴窩”，甚至全路線列車統統被迫誤點亦有可能！
針對動車旅客經常漏乘的現狀，南寧鐵路部門並沒有熟視無睹、聽之任之，而是積極主動收集相關資訊，再進行整理分類，總結出旅客乘坐動車時易犯的五大“漏乘模式”，最後逐一進行點評，並且支招應對預防措施。對於鐵路部門的提醒和支招，其權威性和可靠性不言而喻，旅客們稱其為防漏乘“寶典”亦不為過。有了這個“寶典”，無論是有過漏乘經歷的“少數派”，還是第一次接觸動車的“初哥”，亦或從未漏乘過的普通旅客，都可從中引以為戒，即使以後碰到類似情況，只需依照“寶典”提示而從容應對，避免漏乘情況的再次發生。
南寧鐵路部門精心製作防漏乘“寶典”，毫無疑問是一件接地氣、惠及旅客的大好事，不過或許仍有人不解：旅客漏乘，歸根到底責任在於自己，實與鐵路無關，既然如此，鐵路部門為何還要如此熱心，製作什麼防漏乘“寶典”，簡直就是多管閒事嘛！在筆者看來：鐵路部門之所以要製作防漏乘“寶典”，誠然有便於自己開展工作、避免與旅客發生糾紛等等考慮，更主要的是當前鐵路人一改以往陳舊的服務觀念，真心將旅客當作親人看待，旅客的事情就是他們自己的事情，旅客的焦急和無助他們同樣心有感應。正因為如此，鐵路人甘願自找麻煩、多此一舉，利用工作的便利進行匯總分析，從而總結出了解決方案和應對之策。換句話說：防漏乘“寶典”的誕生，正是鐵路人心繫旅客、努力提升自己服務品質的必然結果。
對於鐵路的親民服務，大家理應要給其點個讚給予鼓勵，同時，筆者希望鐵路部門再接再勵，平時多多注意觀察，在發現問題和不足後，及時做出應對之舉，並且通過微博、微信、報紙電視等多渠道進行宣傳提醒，幫助旅客少走彎路、少犯錯誤。為民服務無止境，期待鐵路更多惠民便民措施的出臺，讓普通民眾都能感受到鐵路的熱情和真心。（台灣網網友：徐向榮）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
