4月29日，內蒙古自治區紀委監察廳集中通報了5起違反中央八項規定和自治區相關規定精神的典型案件。（5月5日《北方新報》）
內蒙古這次通報的5起案件，與以往相比不大相同，相關人數多是因為“在服務接待群眾時態度惡劣”、“服務態度生硬”等而受到通報處罰的。服務態度好不好，除了當事人，沒在現場的人確實不好判斷。但是，一句同樣的話，因為語氣、語調等的不同，表達的意思完全不一樣，這個道理大家都懂。
服務態度好不好，群眾感受最深，看得最清楚，最有發言權。服務態度不好也要受到通報處罰，這是全心全意為人民服務的體現，也是群眾路線教育實踐活動取得的成效之一。
如何做到服務態度好，全國道德模範、優秀共產黨員、五一勞動獎章獲得者、呼和浩特市火車站售票員孫奇是一面鏡子。年僅41歲的孫奇的病逝，驚動了中國鐵路總公司，驚動了內蒙古自治區黨委政府，驚動了呼和浩特一座城市，原因何在，就在於她的微笑——正如她的同事所說，一個人微笑面對工作一天兩天不難，難的是一直微笑面對工作，孫奇就做到了。由此，孫奇不僅獲得了“微笑天使”的雅號，著名音樂人孟衛東和著名歌唱家譚晶還專門為其量身打造歌曲。這是對孫奇短短一生的完美詮釋，這是對一個普通生命的最高禮讚。
服務態度生硬也受通報處罰令人警醒，新時代、新時期該如何服務群眾，這是每一名公務人員尤其是領導幹部必須認真思考的問題。（台灣網網友：毛開雲）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
