【家國網聚】美好春運“智”勇當先

　　春運一直被稱作中國特色的“人口大遷徙”，在年復一年中，夾雜著中國人的親情和夢想、漂泊和期待，四處涌動。人們內心深處無不抱有對“美好春運”的嚮往，但我們又不免在人潮人海中發現，不變的春運，卻又發生著不斷的變化。

　　面對日益臨近的春運，鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想，以“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”為春運工作新理念，全面展開備戰工作。諸如，今年成都局集團公司立足打造“智慧鐵路”為主題的春運服務，不僅增加了支付寶、微信、閃付等支付功能，豐富完善了火車票自助設備支付方式，還在鐵路車站、列車上開通了“微警務”報警求助平臺，及時接受旅客求助。

　　隨著我國數字化科技的快速發展，一場“智慧風暴”席捲我們的生活，在帶來巨大變化的同時，亦打造出一個全新的社會。鐵路能夠在這場風暴之中，緊抓機遇，大膽創新，著力實現“智慧+服務”的完美融合，已略顯成效。

　　回望2017年，智慧科技的大肆“侵入”為春運勾畫上濃厚的一筆。新版12306網站通過推出“約車”服務，凸顯出1加1大於2的效果。“刷臉”進站機、VR/AR實景導航、智慧機器人等“黑科技”的應用，更是在有效提升服務效率的同時，讓人們享受到科技智慧化、人性化的春運新體驗。

　　可以說，以智慧為導向，民生為方向，這不僅是對服務品質的追求，更是對人們美好生活的基建。今年春運，鐵路再添“智慧”，高鐵“網上訂餐”、高鐵“接續換乘”、微信支付，以及“鐵路暢行”常旅客會員服務等多項利民、便民、惠民服務的推行，有望為平安、有序、溫馨的“春運”，再添美好色彩。

　　科技以人為本，服務永無止境。黨的十九大報告指出“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”有效破解這一難題，鐵路服務還有很長的路要走。

　　作為一個為數億民眾服務的運輸企業，除依託智慧科技創新服務外，更需要切實提供貼心週到的服務。想旅客所想，急旅客所急，將科技優勢切實融入到春運工作當中，使個性化、差異化、人性化服務貫穿始終，讓科技力量助力鐵路春運“與時俱進”。

　　科技融入鐵路創新，迎戰春運“智”勇當先。毫無疑問，“智慧春運”是鐵路融合科技的又一創新舉措，為人們不斷萃取春運的別樣“風味”。對此，我們也期待中國鐵路能夠鼓起“智慧之翼”，承載起人們的嚮往，向“美好春運”繼續前行。（台灣網網友：宋文強）

　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）