“未成年人遊戲消費提醒”雖好，但要做好身份識別

　　騰訊未成年人遊戲消費提醒額度由單日五百改為三十天累計五百。騰訊在官方微信號發文稱，對於騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，將嘗試主動介入，提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。基於用戶反饋，即日起，未成年人遊戲消費提醒的統計標準，將由此前的單日累計消費，升級為近30天動態累計消費。當疑似未成年人最近30天中任意時段的累計消費達到500元，將嘗試聯繫其支付賬戶所有人進行提醒確認。（7月3日澎湃網）

　　此前，騰訊採取“未成年人單日消費超500元，將主動提醒”的政策，就是對於騰訊旗下游戲中疑似未成年人的高額消費，嘗試主動介入，提醒用戶關注可能存在的未成年人非理性消費的情況。可見，這是遊戲公司主動承擔消費預警功能，以防範未成年人過度玩遊戲、高額充值等行為，不過對於未成年人來講，單日消費500元的額度還是顯得過高，累計下來每月要達到15000元，亦屬於高額消費了，效果並不理想。

　　因此，此次騰訊聽取廣大用戶的反饋意見後，將標準修改為“近30天動態累計消費500元”，如此即將未成年人的遊戲消費額度控制在月500元之內，平均每天僅十幾塊錢，消費總額大幅縮減，資金安全風險亦隨之下降。如果按照新標準核算的話，家長就能及時得到騰訊遊戲的消費提醒，500元額度對家庭來講不算多，大都能承受得起，以避免出現孩子偷玩遊戲、充值造成家庭財產鉅額損失。而且，騰訊還可更進一步，將月消費額度交給家長制定，比如在0—500元之間，以根據家庭經濟條件來自主設置。

　　近年來，因“熊孩子”用家長的賬號玩遊戲充值、買道具等，造成的“天價充值”事件屢屢發生，動輒就是數萬元、數十萬元之巨，給很多家庭帶來巨大的經濟損失。由於孩子大都是未成年人，沒有完全自主權利，其偷用家長賬號進行遊戲消費，本質上也屬於無效行為，遊戲公司應予以歸還。可由於類似遊戲消費行為難以辨識，家長在維權時困難重重，往往尋求媒體或網路曝光，獲得輿論支援後，才得到遊戲公司的返還。

　　由於此類遊戲消費糾紛案件頻頻發生，公眾對遊戲公司予以強烈的質疑與批評，認為遊戲公司沒有盡到用戶身份審核責任，放任未成年人玩遊戲、高額消費，實屬不道德行為，亦不利於未成年人的健康成長。顯而易見，基於保護未成年人和家庭財產安全考慮，騰訊採取“未成年人遊戲消費提醒”模式，為防範“天價充值”遊戲的不理性消費，邁出了重要一步。不過，該項模式還有缺陷，就是要先做好未成年人識別，才能有效執行消費預警功能。

　　此前包括騰訊在內的部分遊戲公司，也曾試行過未成年人身份識別系統，但系統的識別率並不高，仍然有很多漏洞可鑽，甚至部分公司只是為敷衍輿論，並未真正下功夫提升技術識別率。顯然，遊戲公司不僅需要“未成年人消費提醒”，還應完善身份識別技術，將未成年人攔截住，避免其接觸不適宜的遊戲，有效防範不理性消費行為。否則，如果系統無法識別未成年人，導致其冒充家長進行遊戲消費時，系統還是不能採取預警提醒措施，消費額度仍然會突破500元的限制。（台灣網網友：江德斌）

　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）