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兩岸救援
國務院臺辦、國家旅遊局高度重視，事發後立即啟動突發事件應急聯繫處理機制。海峽兩岸旅遊交流協會、海峽兩岸關係協會分別與臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會、海峽交流基金會緊急聯繫，了解傷亡情況，要求臺灣有關方面全力救助。海旅會駐臺北辦事處人員已趕赴事故現場。大陸有關方面將與臺方繼續保持密切聯繫，積極維護大陸游客權益，妥善處理善後。
海峽兩岸旅遊交流協會臺北辦事處理事長姚大光呼籲，臺灣當局要正視屢屢發生大陸來臺遊客公共安全事故的狀況，徹底檢討所有景區及相關道路的安全問題。
海基會副秘書長馬紹章27日表示，第一時間就發函通報海協會，臺當局“陸委會”也隨即指派聯絡處處長盧長水，偕同海基會旅行服務處處長劉克鑫，搭乘高鐵前往探視。
臺當局“移民署長”謝立功第一時間獲知阿里山森林小火車意外事件，即指示嘉義縣市專勤隊成員，趕到醫院協助處理相關事宜。
輿論聚焦
香港《大公報》：旅遊安全問題可謂包羅萬象，不管在操作上，還是心態上，都應做好準備，不要掉以輕心。臺灣風光旖旎，但地形險峻，加之近年天災頻繁，容易導致意外事故。臺灣的旅遊部門應根據這幾次陸客意外事件切實檢討旅遊安全問題。
香港《文匯報》：觀光火車意外翻車再次為大陸游客赴臺安全敲響警鐘，提醒臺當局要高度重視提升大陸游客的安全保障，切實消除安全隱患，改善旅遊軟硬體配套，嚴格執行旅遊服務監管，確保大陸游客乘興而來，平安而回。相關部門要在提升旅遊品質和安全保障上多下功夫，加強旅遊項目安全管理，切實改善整體旅遊環境，杜絕類似事件重演，增強大陸游客到臺灣旅遊的信心。
臺灣《旺報》：阿里山小火車翻覆，儘管原因是“樹倒”意外，但旅界人士認為，多少都會對臺灣旅遊業造成衝擊。
臺灣“聯合新聞網”：阿里山走過“8·8風災”，浴火重生，大量遊客重返遊樂區、搶搭森林小火車，人潮之多，小火車司機也不得不拼加班。
《人民日報海外版》：旅遊安全成為兩岸交流急速升溫後必須面對的一個大問題。除了不可抗拒的天災因素，如何消除人為隱患，保護入島陸客的人身安全，相信島內各界在歡笑“吸金”的同時，還有許多功課要做。我們更希望島內相關部門和業界能從這件事出發，篩查安全管理漏洞，防患于未然，讓包括大陸游客在內的所有人高興來、平安歸。 |
