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赴臺遊特別訪談——臺北觀光產業聯盟資深顧問羊曉東
羊曉東：希望大陸游客在臺北多停留
主持人：大家好，歡迎關注由台灣網、東南衛視、新華網聯合推出的大陸居民赴臺旅遊特別訪談，今天我們請到的嘉賓是臺北市觀光產業聯盟資深顧問羊曉東先生。羊先生，您好。
羊曉東：主持人好，各位觀眾朋友大家好。
主持人：這次您帶領臺北市的旅遊業者來大陸參加旅展，推廣臺北的觀光旅遊產業。那麼，請您把臺北最好玩、最值得推薦的旅遊景點介紹給大家。
羊曉東：臺北是一個國際化的都市，大陸的朋友對臺北也是相當熟悉，它的文化歷史情懷尤其受到大陸朋友所喜愛，像我們特別推薦的兩蔣文化之旅，包括“老蔣”先生住的地方，“小蔣”先生住的寓所，另外，故宮博物院、中正紀念堂等景點都是大陸朋友希望參觀的，這幾個偏向歷史情懷方面。其實，大家都知道，臺北的美食是非常著名的，不管是各國的風味料理，還是臺灣地區各地方的小吃在臺北都有。臺北有一個夜市文化，它裏面的各種小吃非常多，這也是一個特色。全世界最高的大樓臺北101，水質在亞洲數一數二的陽明山溫泉，獨特的創意文化，不同時令的精彩活動，都是值得大陸朋友花長時間慢慢品味和體會的。
主持人：大陸居民赴臺遊馬上啟動，臺北市方面做了哪些特別的準備？
羊曉東：兩岸盼了那麼多年，現在終於可以用最直接的方式讓大陸朋友到臺灣來旅遊，到臺北來旅遊，作為臺北方面，我們所堅持的是保證大陸朋友來臺北旅遊的旅遊品質。我們不希望出現旅客的數量多但接待能力不足的情況，因此，在酒店住宿、飲食、購物、交通等方面我們都做了準備。尤其在旅遊資訊方面，我們特地準備了簡體字版的地圖和臺北市觀光手冊。手冊的內容都是針對大陸朋友前往臺北旅遊推出的，上面的旅遊資訊，像景點介紹等都非常詳細。
主持人：手冊和地圖是免費的嗎？
羊曉東：對，我們現在通過各種渠道，尤其是在大陸同行的協助和推廣下，這份手冊能發放到來臺北旅遊的大陸游客手中，讓他們感覺到臺北確實是個值得多逗留，細細品味的地方。
主持人：現在旅遊中常會碰到賣假貨等問題，臺北方面是不是有相應的措施去監督和杜絕這類現象的發生？
羊曉東：主持人提到了一個很關鍵的問題。大家都不願意在旅遊中發生消費上有爭議的不愉快，這也是我剛剛提到的對觀光旅遊品質的要求，也是我們一直強調的重點。
主持人：我們有哪些措施去保證旅遊品質？
羊曉東：除了在過去的一段時間，呼籲臺北的業主自律外，我們也安排導遊參加專門的講習課，希望他們能夠注意到旅遊的品質。萬一發生了相關的消費爭議的話，在地圖以及所有的簡介、資訊上面都註明有投訴的電話，大陸朋友可以通過這個進行投訴。如果真的有相關違規行為，我們也會公開做積極的處理。
臺北市觀光產業聯盟資深顧問 羊曉東
主持人：大陸居民在赴臺旅遊過程中遇到不愉快的事情，通過什麼樣的渠道最直接能得以解決？
羊曉東：住宿，購物等消費，我們都有相關的申訴電話，都可以通過這種24小時服務的專線進行申訴，我們會有專人立即來處理來解決。絕不能因為少數業者的貪圖利益，而影響整體觀光旅遊品質。這是我們不樂見也不允許發生的。
主持人：遇到這種情況，應該向誰申訴？
羊曉東：嚮導遊，或者直接撥打手冊、地圖上的申訴電話，都能得到及時的解決。不管是身體不舒服、在旅遊過程中任何的困擾，希望尋求協助，都有各類很詳細的電話，24小時專人服務。
主持人：還有一個很多遊客去臺灣旅遊會擔心的問題，因為臺北是大陸游客必去的地方，每天三千人的觀光團涌進臺北，臺北方面怎麼去疏導、安排或是和其他地區協調路線，使得不會出現遊客擁擠的情況。
羊曉東：謝謝主持人的關心。臺北市是一個國際大都市，本身人口幾百萬，以目前臺北市的觀光旅遊景點所能負荷的能力來看，每天三千的大陸朋友來臺北，我們相信我們能接待得很好，更會竭盡所能去提供各項服務。幾個重要景點人群該如何安排，我們都有一系列的規劃，跟相關的旅遊業者、旅行社、導遊之間也做了相當多的協調。這一點，我們會繼續加強，特別的注意。
主持人：剛剛您介紹了臺北這麼多好吃、好玩、好看的地方，但是如果大陸游客去臺北只停留一天，您會推薦他去什麼地方。
羊曉東：我們當然一方面希望大陸的朋友到臺灣的各個縣多走走多看看。我們更希望大陸朋友在臺北多做更多的停留。依照每個人的喜好、年齡層的不同，喜歡的景點都不一樣。我還是這樣講，不管從文化歷史情懷，或者欣賞美食的觀點，還是喜歡流行時尚的角度，臺北這個多元發展的城市都值得大陸的朋友多花時間多看看，多停留。
主持人：您前段時間來北京動物園看大熊貓，看“團團”“圓圓”，我們也都知道“團團”“圓圓”很快就要去臺灣了，臺灣各大動物園都希望“團團”“圓圓”能落戶自己的動物園，臺北動物園也是做了很多的準備，台灣網有位網友問到，如果“團團”“圓圓”落戶臺北動物園，你們怎麼照顧它們？
羊曉東：我們不僅僅在商業價值上考慮“團團”“圓圓”的落戶，臺北市動物園已經花了將近10年的時間在做這方面相關的研究。在硬體設施方面，我們投入1.6億新台幣興建熊貓館，分室內室外，溫度濕度都能符合熊貓生長的需求；大熊貓吃的是竹子，我們栽種了兩公頃以上的竹園。最重要的是，臺北市動物園派了人員和北京動物園、四川的熊貓基地的專家就熊貓的飼養做了很多的協調和訓練，甚至是大熊貓的繁殖，我們都做了精心的準備，這一點，是臺北市有能力來飼養大熊貓最重要的資源。
主持人：今天羊先生的介紹，不管是大陸居民赴臺遊，還是歡迎“團團”“圓圓”去臺北，是不是說明臺北都準備好了？
羊曉東：都準備好了。
主持人：謝謝羊先生。
羊曉東：謝謝主持人，謝謝各位觀眾。
