在剛剛落幕的海峽論壇上，兩岸旅遊相關協會簽署有關赴臺遊品質保障和構建海峽旅遊共同市場宣言，促使兩岸旅遊合作由數量增長走向構建合作機制、保障旅遊品質的“質變”階段。兩岸旅遊業界人士紛紛表示，大陸支援海西建設，以及海峽論壇溝通平臺的確立，將帶動兩岸旅遊雙向交流合作的新熱潮。
赴臺遊期待“質變”
大陸居民赴臺旅遊的數量曾經是個問題。如今，赴臺遊人數從日均數百人發展到3000余人，如何保障赴臺遊品質，維護正常旅遊市場，又成為兩岸業界關注的焦點。
“國務院支援海西的《意見》，明確福建是重要的自然和文化旅遊中心，將給閩臺旅遊業帶來新機遇，也將會讓經歷過重整期的閩臺旅遊合作，再次走向一個高點。”臺灣最大的旅遊公司之一雄獅旅行社總經理劉文義表示，隨著赴臺遊人數不斷增加，兩岸組團社和地接社數量增加，要保障赴臺遊市場秩序和旅遊品質，以及諸如大陸游客在旅遊過程中意外傷害等，都需要兩岸相關協會和業界的磨合加速，制定出相應的合作機制。他認為，國務院更加重視海西後，海峽論壇又推出相關優惠政策，加上兩岸“小三通”所產生的“閩臺一日生活圈”等利好，將促使福建在兩岸合作中扮演先行者的角色。“這些試驗都是要靠臺閩兩地合作來實現，因此福建先行先試的效應，將促進包括閩臺在內兩岸旅遊經濟的再度升溫。”
澎湖旅遊觀光局局長洪棟霖也表示，隨著大陸游客赴臺遊日漸升溫，澎湖目前已經形成臺灣本島—澎湖、大陸直航口岸—澎湖—本島、兩岸“小三通”至澎湖等三條旅遊線路，預估今年來澎湖觀光旅遊的大陸游客將突破兩萬人。“赴臺遊人數迅速增加的情況下，品質提升成為關鍵問題。比如完善交通服務、開拓新路線、處置突發事件，解決這些問題都需要兩岸業者進入機制合作的層面。”
海西應為合作試驗田
省旅遊協會副會長陳揚標在率團參加臺北兩岸旅遊觀光博覽會時，首站拜訪也是臺灣旅行品質保障協會。他表示，海峽旅遊已形成熱潮，這只是一個良好的開始。赴臺遊品質保障和維護正常市場秩序，是促進赴臺遊健康快速發展的生命線。未來兩岸旅遊在合作機制構建方面，民間和業界的交流非常重要。海峽論壇打造了一個兩岸旅遊界溝通的平臺，海峽西岸旅遊區也成為兩岸雙向旅遊品質保障的試驗田。陳揚標說，品質保障協議簽署後，閩臺兩地將增進監管力度，並就具體合作架構進行探討，下一步將會有圍繞誠信旅遊和品質保障等一系列具體措施出臺。另外，在兩岸合作機制下，閩臺可以更好利用“五緣”關係，組織宗教進香、民俗文化等多樣旅遊形式，加大旅遊行銷力度，拓展兩岸雙向旅遊客源市場等。
“大陸居民赴臺遊滿意度調查一直在80%以上，是世界其他地區來臺旅遊調查中最好的。如何讓大陸居民赴臺遊繼續保持高品質的滿意度，考驗兩岸業界合作的能力和智慧。”臺灣旅行品質保障協會理事長林進榮認為，海峽論壇期間所舉辦的兩岸旅遊論壇，將旅遊品質保障作為重頭戲，通過讓兩岸業者面對面的溝通，來解決實際問題，提供了一個很好的平臺。他說，福建在推動兩岸旅遊交流合作中發揮了非常積極正面的作用，目前赴臺遊形式和航班數量都以福建居多；可以結合臺灣較為先進的行業保險經驗，利用閩臺之間地利人和的優勢，“把福建作為一個兩岸旅遊深度合作的跳板，在旅遊品質保障等方面先行試驗，成功後再進一步推廣。”
“隨著赴臺遊人數大增，定期航班數量未來是否應進一步調漲；如何保障大陸居民赴臺遊品質等，民間和基層業者需要有一個載體，進行更充分的溝通和了解。”臺灣旅行同業公會聯合會理事長姚大光表示，海峽論壇為相關業者從民間基層角度，來深入探討這些議題提供了很好的平臺。（駐臺記者 朱力南）
