市民專線打3小時不通 民代王鴻薇批：整個臺北市府都麻木了？

客服人員,線上客服人員,電話行銷。（圖片來源：ETtoday新聞雲）

　　台灣網3月9日訊 據臺灣《ETtoday新聞雲》報道，近日因北農休市導致菜價慘跌，臺北市政府急處理，忙得焦頭爛額。然而，又傳出有民眾向臺北市議員王鴻薇陳情，自己撥打臺北市1999市民專線想詢問有關資遣通報的問題，卻從早上9點打到中午12點都不通，後來改問新北市勞工局，不到5分鐘就解決問題了。對此，王鴻薇痛批，“這是不是北農的翻版? 整個臺北市政府都麻木了嗎？”

　　報道說，臺北農產公司因在20天內3度連休3天，導致菜販囤貨蔬菜量大增讓價錢下跌，菜農叫苦連天；北農總經理吳音寧神隱多天引起外界批評，臺北市府與臺“農委會”也繼去年的人事案爭議後再度杠上。

　　然而，北農事件尚未結束，又有民眾向王鴻薇表示，自己從5日撥打臺北市1999專線，從早上9時打到中午12時要詢問臺北市勞動局有關資遣通報的問題，但是完全打不進去，一直按分機都問不到人，後來只好改問新北市勞工局，結果從通話到解決問題不到5分鐘。

　　於是，王鴻薇向臺北市研考會調閱數據，發現此次1999話務系統故障，是因臺北市政府市政大樓總機第二套交換機系統程式當機，訊號無法正常輸出，當機時間從本月5日上午10時30分至中午12時10分，約當機近兩小時才恢復正常運作。

　　王鴻薇質疑，這不就是北農的翻版？整個菜價都跌到谷底，北農總經理還神隱不出面，難道整個臺北市政府都麻木了嗎？此次1999當機事件，過去從未發生，北市府接二連三發生脫軌事件，就是北農的翻版！

　　王鴻薇也提到，此次1999話務系統受影響的局處有，勞動局、衛生局、環保局、地政局、觀傳局、主計處、人事處、政風處、研考會、都委會、社會局老福科以及社會局婦女及兒童托育科，總計共12個市府局處受影響。因此，她要求臺北市研考會必須持續監控話務系統是否有其他異常，同時加強維護保養，避免市民權益受到影響。（台灣網 娟子）