據臺灣《中國時報》報道，今年1月2日才風光上路的臺灣6星級“微笑號”EMU800型通勤電聯車，開航第6天就發生多功能廁所裏的蓮蓬頭被整個拔走，讓“微笑號”笑不出來。
EMU800型設備超豪華，不僅有全羊毛座椅、捷運化車廂內裝，更具友善身障者與單車族的設備，被乘客評為6星級列車。但微笑號營運載客至今才2周，就接連發生高級內裝被拆、旅客不當使用廁所的窘境。
臺鐵局指出，微笑號開航第6天(1月7日)，對新竹開往基隆的1138次列車進行檢查時，赫然發現大型多功能廁所裏的金屬制蓮蓬頭整個被拔走，只好趕緊換上塑膠制蓮蓬頭應急。質感佳的鐵灰色嶄新設備變成了突兀的白色塑膠管，讓6星級微笑號的立即降等，至少掉了1顆星。
臺鐵局機務處車輛科長謝進昆表示，雖然一個蓮蓬頭僅價值新台幣幾百元，但設備皆屬供大眾使用的公共財，呼籲民眾發揮公德心。
謝進昆也說，塑膠蓮蓬頭是緊急應變之用，目前已更換為原裝金屬制蓮蓬頭，維持裝備一致性與列車服務品質。
除了內裝遭到破壞，微笑號設備也深受旅客的“不良習慣”之苦。臺鐵局指出，開航第一天(1月2日)與上週日(1月12日)，分別發生旅客在廁所小便鬥裏上大號的情況，不僅讓其他乘客無法使用，更苦了臺鐵清潔人員。
臺鐵局機務處長柳燦煌呼籲旅客善待新車並尊重他人權益，否則再高級的設備都無法顯現服務水準。
[ 責任編輯：朱煉 ]
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