臺北捷運近期推出“雲門舞集彩繪列車”，用雲門舞者的經典動作將車廂塑造得極具藝術美感，讓捷運成為臺北觀光資源的一部分。而很多觀光客在讚賞臺北捷運的整潔、有序之餘，對於無處不在、服務入微的捷運志工也印象深刻。在絕大多數乘客眼中，熱情有愛的捷運志工，才是臺北捷運那道最美的風景。
助人為樂是快樂之本
即使是第一次搭乘臺北捷運，你也不用擔心會遇到麻煩。只要有乘客因購票、進出閘門目露遲疑，或者為出口眾多一臉迷茫，身邊隨時會出現熱情的捷運志工答疑解惑。這些身穿藍背心、頭戴小橘帽的志工們，日復一日穿梭在車廂、月臺及進出閘門之間，將解困扶危、助人為樂視為人生快樂之本，被臺北市民親切地稱為“捷運守護天使”。
在這個可愛的群體中，80多歲的張瑞發是最資深的一位。臺北捷運從1997年試營運招收志工，剛退休的張瑞發應徵報名後被分配至劍潭站，做協助乘客購票、方嚮導引等工作，結果這麼多年一直服務下來，成為首屆臺北捷運文化節上的最資深志工。
雖然每次在捷運站一站就是好幾個小時，但張瑞發從來不覺得累，也非常看重這份志工工作，從不遲到、早退，連學習和認證課程都每堂必到。“我不要老了就一直待在家裏，要做到做不動、站不了為止。這把年紀了，能多替社會付出一點力量，我很開心。”他說，當志工每天會看到許多形形色色的人，工作時也得走來走去，對身體健康有幫助。他也從志工服務中學會同理心、耐心的重要性，有一次遇到一名年輕人，因為不熟悉票閘，投了多次幣都無法成功過閘，氣得將捷運幣摔在地上。張瑞發過去將捷運幣撿起來，耐心告訴他該怎麼用，他看到老人家幫他服務，就不好意思了。
行善不用離家遠
“行善不用離家遠，捷運志工回饋社區。歡迎有興趣的民眾，秉持無私奉獻的精神，一同加入臺北捷運志工隊。”這是臺北捷運針對新開通的松山線發出的志工招募廣告，他們呼籲更多人加入進來，“沒辦法跑到偏遠的地方做義工，不如到住家附近的捷運當志工”。“行善不用離家遠”，正是臺北捷運志工隊工作中的響亮口號。
臺北捷運志工隊李隊長嚮導報記者介紹說，自2000年正式成立以來，臺北捷運志工隊人數已從最初的20多人發展到近400人，年紀大的已過八旬，年紀最小的剛滿20歲，還有15對夫妻檔。其中，51歲到60歲的有116名，61歲到70歲的174名，70歲以上的有26名，從職場退休又想發揮餘熱的中老年人，成為這個志工團體的主力軍。
在志工隊15對夫妻檔當中，鄭明華（69歲）、鄭月娥（68歲）是最典型的一對。從2001年1月加入以來，他們已經一起在臺北捷運服務了14年，從上班一直做到退休。去年底，臺北市政府向他們頒發了代表志工界最高榮譽的“金鑽獎優良志工家庭”。
“施比受有福，我和太太是人老心不老，我們的人生才剛剛開始。”在回饋社會、服務鄰里的志工生活中，鄭明華夫婦自言獲得了遠比付出更多的快樂。“助人為快樂之本，做志工是很好的助人方式，也是很好的自我修行方式。”他們對志工服務的闡釋，也是臺北捷運志工隊全體成員共同的心聲。
[責任編輯：李寧]
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