臺灣殯儀業者赴大陸發展 學者建議發揮服務優勢

　　中國大陸人口眾多,殯葬業市場規模龐大。臺灣殯儀業者自2000年起陸續赴大陸發展,卻屢屢鎩羽而歸。學者指出,大陸殯葬業進步迅速,有些方面甚至已超越臺灣,臺灣業者若想成功立足,還應從提供高品質服務入手。

　　臺灣《旺報》19日舉辦“兩岸中華生命禮儀文化論壇”,探討大陸殯葬業市場需求及臺灣業者發展機會。

　　臺灣仁德醫護管理專科學校生命關懷科主任邱達能指出,2015年,大陸死亡人口總數約977萬,殯葬市場經濟規模為人民幣1108億元,2020年預計增加到人民幣5054億元;臺灣死亡人口總數約16萬,而殯葬業者高達4500家,競爭激烈。

　　臺北護理健康大學生死與健康心理咨商系主任曾煥棠指出,臺灣業者2000年開始進軍大陸殯儀市場,卻屢屢鎩羽而歸。大陸近些年在殯葬制度法規方面逐步完善,服務也有很大的進步,通過生命教育的方式進行殯葬服務改革,將殯葬服務優質化,殯葬硬體設施、墓園建設、殯葬服務論著等方面的發展都逐漸超越臺灣。

　　曾煥棠說,即便大陸殯葬業進步迅速,仍希望向臺灣業界學習取經。臺灣殯葬業對於喪親家屬的細緻週到服務,相對於大陸業者來說仍具有一定優勢。如果臺灣業者要赴大陸開拓殯儀服務市場,應從人才培養、管理培訓、生命教育、安寧照護的角度入手,與大陸業者及相關教育單位合作,同時也能為臺灣的殯儀服務人才提供更多就業機會。

　　臺灣最大殯葬業者仁本集團進入大陸殯儀服務市場2年,憑藉優質的服務,已將版圖擴及福建、浙江、江蘇的6個城市。董事長陳原表示,該公司將每一位服務對象都當作自己的親人,用貼心週到的服務安撫喪親家屬的傷痛,獲得客戶肯定,口碑傳開後,業務發展迅速,希望未來能將服務拓展到大陸更多地方。(記者 路梅 劉賢)