斷崖式暴跌：臺灣觀光產業變“慘業”
新華社臺北8月20日電（記者陳鍵興、姜婷婷）臺灣新冠疫情5月本土大暴發，三級警戒持續兩個多月，對旅遊觀光產業造成重創。臺觀光部門統計，6月境內各大遊憩據點遊客數同比大減84.5%，多數縣市衰退超過90%，金門、馬祖遊客人數更挂零。
疫情使臺灣觀光產業變“慘業”。事實上，斷崖式暴跌去年就已出現，今年島內防疫破口被撕開，是雪上加霜。數據顯示，2019年來臺旅客和出境遊數量分別約1186.4萬和1710.1萬人次，2020年“跳水”降至約137.7萬和233.5萬，而2021年上半年只剩7萬多和18萬多人次。
“一年多了，業者真是在煎熬中苦撐！”臺灣旅行業品質保障協會發言人李奇岳在接受新華社記者採訪時表示。據該協會統計，去年至今臺灣已有60多家旅行社倒閉歇業。
臺灣旅行社八成從事出境遊，經營入境遊和境內遊則各佔一成。李奇岳告訴記者，境內遊規模大概一年1.6億人次，大部分為自助遊，只有約10%會通過旅行社安排，對旅行社而言利潤微薄。因此，這一結構性問題就造成疫情下行業運營面臨嚴重挑戰。
日前，李奇岳去拜訪一位從事出境遊生意的前輩。“疫情前，他公司在一座辦公大樓裏有一整層，員工幾十人。現在搬到一個商務中心，租了一個小空間，只剩4人，包括他和妻子及兩個資深幹部。”李奇岳說，“這樣的旅行社很多，你去看臺北市松江路、南京東路一帶那些商務中心，就清楚這種變化了。”
為何不轉做境內遊？李奇岳直言，業者也有嘗試，但短時間轉型談何容易，很多員工也扛不下去就離開了。他告訴記者，當局有相關薪資紓困補貼，但嚴冬時間太長，很多僱主真撐不住了。業者呼籲提高紓困力度，但得到的回答就是沒錢了。
“很多業內員工生計受影響，只能選擇轉行，一大堆導遊、領隊跑去送外賣。”李奇岳一次遇到的外送員碰巧是他導遊班的學生，原本帶去日本的旅行團，收入不錯。學生說，現在實在沒辦法，先得維持生活。
18日一場關於“臺灣觀光旅遊產業面臨的困境及展望”的座談會上，有關人士表示，臺灣有3700多家觀光旅館，目前一半歇業，另一半的二到三成轉成防疫旅館，剩下的都在垂死掙扎。臺觀光部門登記的旅行業從業人員約4.8萬人，有接受薪資補貼的1.7萬人，近六成員工已流失，業者現在幾乎都靠“自立自強”，只能期待疫苗普及後出現轉機。
臺灣防疫三級警戒7月底降至二級，能給觀光業帶來怎樣的“利多”？靜宜大學觀光學系副教授黃正聰對媒體表示，景點遊客人次會略為好轉，但應該還是不好，6月衰退幅度太大，預估8月頂多恢復兩到三成，往年暑期是旺季，但今年看來沒什麼希望。現在就希望提高疫苗施打率，而當局擬推的“振興券”無法救觀光，還是期待出臺針對觀光業的進一步紓困方案。
李奇岳也認為，防疫警戒降級後，散客自助遊會逐步回升，但和旅行社相關的團體遊還很難恢復，一方面餐飲業還有相關限制，旅行車輛也不能超過20人，因此不可能有去年暑期因減少出境遊而出現的島內旅遊大爆發。
對入出境遊市場復蘇，黃正聰和李奇岳都表示業界普遍悲觀。李奇岳認為，這要看臺灣和全球疫苗接種的進度。根據國際機構有關報告，恢復到2019年水準恐怕要到2023年或2024年。
“今年下半年，如果臺灣疫情維持現在的平穩狀態，境內遊市場有望出現一波小反彈，但也沒辦法支撐這個行業脫困，大家還要勒緊褲腰帶。”李奇岳說，去年以來，相關紓困政策一直出得太慢，救急要快，希望更有效率。業者不斷呼籲，但好像也沒用。紓困措施要持續做，新的辦法還沒有看到。
